数字化转型不仅是服务业面临的重要课题，也是政务服务领域的重要改革方向。近日，深圳市税务局召开数字化转型工作推进会。记者从会上获悉，近年来，深圳市税务局依托大数据、人工智能、机器人流程自动化等新技术，打造数字化转型平台。

据介绍，上述数字化转型平台覆盖税务管理全链条，包括基础税源管理、税收风险管理、智能化审批业务等功能模块，能帮助基层税务部门提升税务管理质效。与此同时，税务工作人员还能在数字化转型平台，通过短信、智能机器人电话等多种方式向纳税人发起互动，真正做到 " 零距离 " 沟通。目前，深圳市税务局已初步形成以数字化税源管理体系、智能化审批业务体系、全流程风险管理体系、无纸化电子发票体系为框架的立体式全 " 数字化 " 税收治理体系。

南山区税务局税源管理一科科长陈运通介绍，上述平台已在南山区税务局试点上线，明显提升了涉税审批业务的工作效率。该平台试点上线以来，自动处理涉税办件 1766 份，占总量 25.34%。其中，自动审批 108 份，占比 6.12%，自动委派 1658 份，占比 23.79%。在税务管理方面，该平台可全方位展示基础税源管理状况。在风险管理方面，该平台可实现风险分析智能化。

深圳市税务局局长张国钧表示，深圳市税务局将按照 " 业务数字化、管理全流痕、监控无感化、服务不打扰 " 的目标，坚持 " 用数据说话、用数据分析 " 的工作业态，整合现有的业务系统，打造更加便捷高效、智能精准的数字化工作平台，持续推动深圳税务工作向 " 数字化 " 转型。

深圳晚报记者 吴洁 通讯员 栾萌 钟威