香港、上海，2020 年 9 月 22 日 -中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称 " 中国平安 "、" 平安 "、" 集团 " 或 " 公司 "，股票代码：香港证券交易所 2318，上海证券交易所 601318）在深圳举行投资者开放日活动，首次全面披露医疗生态圈战略及全球领先的医疗科技成果。平安集团联席首席执行官陈心颖、平安好医生临时董事会主席兼首席执行官方蔚豪、平安智慧城市联席总经理兼平安智慧医疗首席执行官高孟轩、平安集团首席医疗科学家谢国彤出席本次开放日活动，并分别作主题报告。

陈心颖在开放日上介绍，平安之所以打造医疗生态圈主要出于三方面的考虑。首先，医疗健康市场庞大。该市场规模预计 2019 年到 2030 年将从 6 万亿增至 16 万亿人民币，各方需求显著，并且处在有利的政策监管环境下。其次，平安医疗生态圈具有巨大的战略协同效应。通过生态圈，可为各个环节和对象提供全方位医疗服务，撬动生态资源，建立起科技壁垒，并对金融保险主业带来强大赋能效应，提供有温度、多场景、服务差异化的寿险产品。此外，平安已是中国领先的医疗健康企业，形成了差异化优势。公司拥有强大流量入口，全面的线上线下服务网络，及全球领先的医疗科技。

未来，平安将从政府、用户、服务方、支付方、科技等 5 个方面发力构建医疗生态闭环，抓住医疗健康市场巨大发展机遇，打造公司未来价值增长新引擎。具体而言，平安医疗生态圈将聚焦三大方向：一是横向打通，从用户端出发抓住用户流量，从支付端长臂管理机构，并赋能服务方，实现价值最大化；二是纵向打通，通过服务政府，撬动医院、医生、医药核心资源，并借助科技抓手，赋能生态圈成员，建立竞争壁垒；三是与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生协同价值。

平安每年将营业收入的 1% 用于创新科技的研发，其中很大一部分会投入到医疗生态圈。目前，平安拥有最大的互联网医疗流量入口，及领先的线下医疗服务提供方网络，且积累了领先的医疗科技。平安医疗科技研究院打造了全球最大的的医疗数据库之一，医疗科技专利申请数位列全球第二，在 6 项医疗影像国际竞赛中获得第一，疾病覆盖数超 3 万种，就诊数据超 10 亿条，医疗科技调用超 3 亿次。

作为平安医疗生态圈的重要成员，平安好医生已成为中国领先的互联网医疗服务平台。自 2020 年中开始，平安好医生聚焦渠道、服务、能力三大方向全面战略升级，专注线上医疗，并不断打通线下服务。在开放日上，平安好医生推出全新服务品牌 " 平安医家 "，其以构建专业医患沟通桥梁为使命，致力于打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台，后续将发力完善现有医生体系，推出创新产品等。平安好医生服务于 3.46 亿用户，驻司医护团队超 1800 人，聚集全国近万名专家，已建立起最大的线下服务网络，包含 11 万家合作药店、4.9 万家合作诊所、2000 多家体检中心。2020 年上半年，平安好医生营业收入同比增长 21% 至 27.5 亿元，其中在线医疗收入大幅增长 107% 至 6.95 亿元。

平安智慧医疗聚焦医疗系统的四大核心领域，以促进中国医疗体系高速运行，即 " 管机构 "，赋能卫健委管理；" 管医生 "，帮助医院全面提升运营，智能辅助医生诊疗；" 管疾病 "，赋能公共卫生系统以应对流行病突发事件，赋能慢病管理以提升全民健康质量；" 管药品 "，助力药物研究管理。报告显示，通过平安智慧医疗产品服务，影像诊断耗时耗时从 15 分钟降至 15 秒内。目前，平安智慧医疗已在全国约 90 个城市落地应用，并在海外市场得到拓展，覆盖约 2 万家医疗机构，服务 45 万名医生，且仍在不断巩固和拓展当中。

日益壮大的医疗生态圈对平安金融主业赋能成效显著。本次开放日首次披露，平安每年 15% 到 20% 新增金融客户来自于医疗生态圈，使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数为 3.1 个（不使用的为 2.0 个），使用医疗生态圈服务的金融客户 AUM 约 1 万元（不使用的为 5600 元）。未来，医疗生态圈与金融主业的协同效应将进一步体现在产品、流量、服务、科技、成本等诸多方面。

陈心颖表示，" 医疗生态圈是平安集团的长期战略核心之一，经过在医疗健康领域 20 多年的耕耘，平安已是中国领先的医疗健康企业。我们希望通过构建医疗生态服务闭环，建立强大的技术壁垒，致力于积极助力健康中国建设，提高人民健康水平，抓住市场发展机遇，创造更大的价值。"

全面布局：凭借丰富经验和雄厚科技实力，布局覆盖全生态

当前，我国人口老龄化进程加快，医疗生态中各方痛点仍旧凸显。伴随 " 健康中国 2030" 上升为国家战略，中国平安加快在医疗健康领域的投入布局，最新升级医疗生态圈战略。

平安新医疗生态圈战略将牢牢抓住政府（Government）、用户（Patient）、服务方（Provider）、支付方（Payer）、科技（Technology）这 5 大抓手。其中，平安智慧医疗服务政府端，平安好医生占据用户及线上医疗服务端、平安智慧医疗占据线下医疗服务端，平安人寿、平安养老险、平安医保科技、平安健康险服务支付端，平安医疗科技研究院等提供技术研究支撑。平安医疗生态圈包括多家线上 + 线下的医疗健康相关公司，业务之间形成有效互补。

自 1996 年至今，平安在医疗健康领域已耕耘 20 多年，大医疗健康也一直是平安聚焦的核心产业之一，公司在发展过程中积累了丰富经验，尤其是雄厚的科技实力。其中，平安的医疗科技专利数全球第二，拥有全球最大的医疗数据库之一，此外运用世界顶尖的人工智能科技不断提升医疗质量和效率。

平安集团联席首席执行官陈心颖表示，" 过去，平安医疗板块是在集团顶层设计之下‘分兵’突破，各家子公司各司其职。现在，在集团统一部署后，医疗生态圈战略升级，走向‘合进与闭环’，未来各成员的角色明确、齐头并进、相互协同，共同推进生态圈建设。"

横向打通：构建专业医患沟通桥梁，平安好医生发布全新服务品牌 " 平安医家 "

自 2020 年中开始，平安好医生将聚焦渠道、服务、能力三大方向全面战略升级，通过个人用户、保险服务、企业服务、互联网医院等四大渠道聚集患者，并提供 " 医疗 + 健康 " 以及 " 私家医生 + 家庭医生 " 医疗健康服务，不断强化扩大自建 + 外部医生网络，专注线上医疗，并不断打通线下服务。

平安好医生已成为平安医疗生态圈战略中用户（Patient）和服务方（Provider）的重要成员。平安好医生可为 3.46 亿用户提供超 3000 种常见疾病的诊疗，日均咨询量达 83 万。同时，平安好医生拥有中国最大自建医生服务群体，还建立起庞大的线下服务网络。除服务个人用户外，在 B 端，平安好医生为企业用户打造专业、便捷、安心的企业医务室，已覆盖 500 家以上的企业；在 H 端，平安好医生已上线 14 家互联网医院，3 家已打通医保。

为配合战略升级，在开放日活动上，平安好医生推出 " 平安医家 " 这一全新的服务品牌。平安好医生临时董事会主席兼首席执行官方蔚豪表示，" 平安医家 " 有医生之家、私家医生、家庭医生之意，她是公司巩固行业领军地位，引领行业产品升级和趋势，加速业务纵深发展的必然选择。

方蔚豪介绍，" 平安医家 " 未来将在原有创新产品 " 私家医生 " 基础上升级，主要涉及四个方面：私家医生会针对个人和家庭，推出多层会员体系的健康管家服务；全面升级医生工作台，赋能医生学术、收入、品牌、能力、效率五大需求，结合 AI 医生助手、驻司医生、外部签约专家、大咖医生的四层医生体系，打造全球最大的医生生态，用科技更好地助力医生工作；升级医生队伍，不断引入外部名医入驻。配合新增的音频、视频问诊功能，整合线上线下资源，帮助医生精准匹配病患，提升医生管理效率；平安医家还将同步升级保障保险，提高在线医疗的保障水平，解决医患两端的后顾之忧。

方蔚豪表示，" 平安医家 " 体现了公司坚持以构建专业医患沟通桥梁为使命，以信任、专业、便捷为目标，打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗平台。

纵向打通：智慧医疗赋能政府，促进中国医疗体系高速运行

平安智慧医疗旨在为监管机构和医疗生态提供端到端解决方案，依托 " 四轮 " 驱动赋能政府端（Government），纵向打通服务，促进中国医疗体系高速运行。

平安智慧城市联席总经理兼平安智慧医疗首席执行官高孟轩介绍，" 四轮 " 即管机构、管医生、管疾病、管药品。具体而言，赋能政府，作为服务线下医疗相关方的入口；依托智慧医院核心系统，助力医院全面提升运营；赋能医生，打造医疗领域的 "Bloomberg" 智库 AskBob，在临床、科研等领域全方位的辅助医生；赋能公共卫生系统，以应对流行病突发事件；打造慢病管理平台，助力慢病早发现、早治疗、早康复；提供药物研发、质管、集采一揽子方案。

高孟轩指出，平安智慧医疗业务布局发展迅猛，已横跨中国及东南亚等 90 多个地市，覆盖约 2 万多家医疗机构，服务超 45 万医护人员，服务调用近 3 亿次，此外还与新加坡 Singhealth、美国医疗云计算公司 Arterys、罗马尼亚 Matei Bals Hospital、印尼等的医疗机构开展科研合作，不断助力海外医疗机构提升医疗服务质量和效率。

技术壁垒：凭借全球领先医疗数据和知识，赋能医疗生态圈

平安首次集中展示了全球领先的医疗科技，核心优势是领先的数据和知识。平安集团首席医疗科学家谢国彤介绍，依托集团庞大的五大医疗数据库（疾病库、医疗产品库、处方治疗库、医疗资源库、个人健康库），建立起全球领先的医疗数据中心，其中疾病库包含约 10 万个疾病概念、42 万疾病术语等；医疗产品库包含 18 万份药品说明书、8.4 万中药方例等；处方治疗库包含 15 万条处方信息、3 千万医学文献等；医疗资源库包含 50 万中国医生信息、220 万科研人员等；个人健康库包含 10 亿诊疗信息等。

公司还凭借领先的算法训练平台体现差异化优势。赛飞平台支持大规模并行试验，可通过智能调度和分配计算资源，从而助力工作量降低 30% 到 50%，预测速度提升了 3-6 倍，计算加速 100 倍，内存消耗减少了 23%。这些优势的核心价值体现在 100% 支持医疗算法模型的开发，可有效助力研发效率提升 5-8 倍。

谢国彤还介绍，平安领先的数据和知识已经是规模最庞大、科技最领先、维度最完整、应用最丰富的医疗知识库。这些知识库信息通过平安 " 医疗大脑 " 以支持人工智能决策，应用广泛。目前，平安已拥有全球最大的智能诊断辅助平台、全球最大慢病管理平台、全球最大的医疗数据库、全球第二医疗科技专利申请数，具备全球领先的科技实力。