今年，南方电网深圳供电局将优化电力营商环境作为抓 " 六保 "、促 " 六稳 " 的落脚点，坚持做实做好、做出特色，为 " 双区 " 建设提供强大支撑。据悉，今年 1 至 8 月，深圳企业低压接电用时平均不超过 7 天，居民不超过 4 天；全市客户平均停电时间（低压）为 0.16 小时 / 户，同比降低 51.7%。

▲深圳供电局持续优化电力营商环境，点亮鹏城。黄志伟 摄

重实效

办电接电加速 降本减负 " 加码 "

为给客户创造实实在在的价值，深圳供电局优化办电流程、降低用电成本，自 2010 年起，为客户累计节省外线接入成本逾 50 亿元。今年疫情期间，该局打响 " 快送电、增动能 " 战疫行动，在 2020 年 " 五优服务 " 十项提升举措、细化 87 项任务的基础上，进一步帮助企业降本增效。

" 报装接电如此方便，给我们按时完成大额出口订单增强了信心！" 近日，深圳派力克音响公司产能上升，急需新增用电容量 315 千伏安，深圳龙岗供电局主动上门服务，加快内部流转，仅用 4 天完成接火送电，较往常提前 11 天，让客户 " 一次都没跑 "。

统计显示，今年 1 至 8 月深圳供电局为 972 户客户提前送电，占已送电的 70%，平均提前 24.1 天。此外，该局将小型低风险的电网外线工程审批压减至 " 零审批 "，还组建高端客户经理团队，为重点企业提供 " 一站式、贴身式、点对点 " 的专业用能管家服务。

为进一步促进援企稳岗，该局坚决落实各级政府、南方电网降低用电成本政策，预计全年减少客户用电成本 36.34 亿元，其中供电局承担 30.8 亿元，惠及深圳企业超 34 万户。

提质量

对标最高最好 建设一流智能电网

推进世界一流智能电网建设是深圳营商环境的筑基工程。深圳供电局以电网生产实际和客户需求为导向，建立电能质量管理体系，为华为等 95 家企业提供电能质量现场测试及咨询，每年为客户减少经济损失 8000 万元。

" 我们许多在其他国家的兄弟工厂，在已有市政供电基础上，还得自己在工厂内建变电站。在深圳，我们不需要建自己的变电站也能享受优质供电。" 谈起电能质量，国内最大半导体封装和测试企业之一的深圳赛意法微电子有限公司副总经理李建华竖起大拇指。

据了解，2019 年深圳客户平均停电时间为 32.4 分钟，接近世界领先水平，超越巴黎等国际一流城市。其中，福田高可靠性示范区客户平均停电时间 0.19 分钟，故障来临时仅 0.3 秒即可自动隔离、恢复供电，为世界顶尖智能配电网提供 " 深圳经验 "。

今年，根据国际通行 IEEE 1366 标准，1 至 8 月全市客户平均停电时间（低压）为 0.16 小时 / 户，同比下降 51.7%。瞄准 " 深圳客户年平均停电时间 2025 年低于 10 分钟 " 目标，深圳供电局在总结推广福田、前海高可靠性示范区建设经验的基础上，全力建设深圳湾超级总部等 7 个高品质供电引领区。推动实现计划检修 " 零停电 " 及故障快速复电，预计 2025 年供电辖区内配网检修不停电作业全覆盖。

创特色

" 深圳经验 " 在全国宣传推广

在 2019 年国家发改委组织开展的营商环境评价中，深圳 " 获得电力 " 指标全国居首，国家发改委将深圳供电局 " 改善供电网络 "" 业务全过程可评价 "" 停电过程可视查询 " 的特色举措在全国宣传推广。

这其中，创新驱动功不可没。除了将配网自动化、无人机等先进技术广泛应用于电网，深圳供电局深度融合 " ‘云大物移智’ + 供电服务 "，创下多个 " 全国率先 "，包括国内首创的 " 负荷地图 " 以及具有自主知识产权的增值税专用发票全自动打印终端，前者便于客户实时查询报装地点附近的可接入负荷情况，后者让客户刷脸即可打发票，效率提升 80%。

创新，赋予深圳供电服务以鲜明的 " 特区烙印 "，也让客户 " 获得感 " 不断提升。深圳供电局连续 9 年位居深圳市 40 项政府公共服务满意度第一，与城市精神相融的电力服务品牌 " 深圳更来电 " 正逐步成为具有广泛共鸣的城市品牌。该局将加快构建现代供电服务体系，继续推动电网数字化转型，融入深圳 " 数字政府 " 建设，助力深圳成为竞争力、创新力、影响力卓著的全球标杆城市。

深圳晚报记者 郭宇立 杨晶晶