9 月 30 日,深晚记者从深圳宝安国际机场了解到,10 月 1 日起,深圳宝安国际机场在国内率先试行全流程 " 行李门到门 " 服务,从深圳始发搭乘 18 家航空公司部分国内航班的旅客,如有托运行李,可选择由工作人员上门收取,行李将随旅客同机抵达目的地机场,并由工作人员按旅客需求送至指定地点进行交付。该服务推出后,旅客乘机出行全程不用再随身携带托运行李,实现轻装出行。
据了解,为提升旅客出行体验感,深圳宝安国际机场在民航主管部门的指导下,联合国际航空运输协会(IATA)、相关航司及机场、腾讯公司等单位,共同探索了 " 行李门到门 " 服务实现路径和技术解决方案,即日起将实现上线试运行。
今后旅客乘机如有托运行李,在办完值机后,可通过 " 深圳机场 " 微信服务小程序中的 " 行李门到门 " 服务入口,根据出发或到达的实际场景,填写相关信息进行服务预约。在 " 出发 " 场景下,如果旅客搭乘的是南航、东航、海航等 18 家国内航司执飞的,由深圳宝安国际机场始发至北京首都机场、上海虹桥机场、成都双流机场、无锡苏南硕放机场、太原武宿机场和合肥新桥机场等 6 个机场的航班,收运服务商工作人员可在深圳市内上门收取托运行李,之后行李将随旅客所乘航班抵达目的地机场,并接续运至旅客指定地点,实现全流程 " 门到门 " 收运,省去了旅客携带托运行李乘机出行的不便。
除了推出全流程 " 门到门 " 服务,从深圳始发的国内航班旅客,还可根据自身需要选择在目的地机场自提托运行李。据深圳宝安国际机场相关负责人介绍,除了深圳出发可以享受该服务外,从外地返深的旅客也可享受行李到家服务,当托运行李随旅客所乘航班抵达深圳宝安国际机场后,旅客可将行李交由收运服务商工作人员送至指定地点,实现轻装回家。
机场方面提醒旅客,由于 " 行李门到门 " 服务收运的是乘机旅客的托运行李,因此行李应符合航空运输相关要求,且每人交付收运的行李不超过两件,总重量不超过 20 公斤。同时," 行李门到门 " 服务需提前预约,预约收运行李的时间不晚于航班计划起飞前 5-7 小时,具体以各收运服务商说明为准。
据了解,深圳宝安国际机场接下来还将进一步扩大 " 行李门到门 " 服务覆盖范围,深化研究旅客行李提取的 " 无纸化 " 应用,不断提升行李运输服务水平和旅客体验度。
小贴士:深圳宝安国际机场 " 行李门到门 " 服务预约流程
第一步:办理选座值机
旅客办理选座值机,推荐使用所乘航班航空公司官方平台或深圳宝安国际机场小程序等平台办理。
第二步:关注 " 深圳机场 " 微信服务小程序
通过微信搜索 " 深圳机场 " 小程序,关注并注册。
第三步:预约 " 行李门到门 " 服务
旅客选择 " 行李门到门 " 服务入口,阅读并同意行李服务相关须知,根据自身需求选择相关服务商,填写行李运输相关信息完成预约。
第四步:行李交付
旅客等待服务商上门收取行李并支付费用后,即可体验 " 轻装 " 出行。
温馨提示:请确保由旅客本人与服务商进行当面交接,交运的行李需符合航空运输相关要求。
深圳晚报记者 杜婷 通讯员 叶丹 张丁熠
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