点外卖成为不少市民的生活日常，而顾客点完外卖之后的评价对外卖骑手和商家来说也很重要，有人却以恶意差评来要挟商家退款赔偿。

9 月 9 日，深圳市罗湖公安分局东湖派出所民警接到喜荟城大家乐餐厅工作人员报案称，怀疑被顾客恶意差评要求退款及赔偿。

接到报警后，东湖派出所民警立即展开调查。通过走访，民警发现喜荟城多家餐饮商家近期都遇到类似问题，且都是同一女子使用同一个号码打电话给商家，称吃了东西后身体不舒服，要求给说法等。

东湖派出所民警通过对比订餐者的手机信息等资料研判，于 10 月 16 日在东门某酒店内找到该名女子，并带回派出所接受调查。

经过民警耐心沟通，该女子交代说，她在一次偶然的购物经历中发现，只要给差评商家就会主动直接与其联系，协商赔偿问题。因为她近期没有工作，经济压力大，于是开始在外卖平台上下单叫外卖，然后私下联系商家，宣称自己吃了他们的东西后肚子不舒服，要求给说法并威胁给予差评，结果大部分商家不愿意被差评就选择退款并进行赔偿。

自今年 8 月底至今，该女子以同样方式实施敲诈勒索餐饮商家共 13 家，其中个别商家被敲诈多次，非法获取商家 " 赔偿款 " 共 1420.53 元。

目前，该女子因涉嫌敲诈勒索已被检察机关批准逮捕。

深圳晚报记者 徐斌