上海银行深圳分行做客 "40 圳当年，金融大家谈 " 系列节目畅谈 " 校园贷 " 危害。

近日，在人民银行深圳市中心支行、深圳银保监局、深圳证监局和深圳市互联网办联合指导下，上海银行深圳分行零售业务部相关工作人员做客 "40 圳当年，金融大家谈 " 节目，参与 " 远离非法校园贷、莫用青春来还债 " 话题访谈，畅聊 " 校园贷 " 那些事儿。节目中，分行零售业务部工作人员通过实际案例，为广大金融消费者和高校学生介绍了非法 " 校园贷 " 的危害，并通过对金融知识的介绍，帮助金融消费者和高校学生选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动，引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间。

事实上，此举只是上海银行深圳分行积极利用多种渠道开展消费者权益保护工作的一个片段。据了解，近年来，该行以客户为中心，不断提高政治站位，坚持金融知识宣传的 " 公益性原则 "，充分落实以金融消费者的切实需求为出发点，以金融消费者喜闻乐见的宣传方式为发力点，以提升金融消费者的金融素养为落脚点的宣传工作方针，围绕 " 看得懂、听得清、讲得明 " 的工作方法，不断创新公众宣传教育模式，取得了积极的成效。

在消保宣传工作的推进过程中，上海银行深圳分行注重氛围打造，通过投入人力物力在网点内设置专题宣传区、官方微信号推出原创消保漫画、拍摄防诈骗抖音宣传片、进社区、进企业、进学校等方式，全面营造金融消费者权益保护宣传活动氛围。

财商教育，了解金融从娃娃抓起

2020 年 5 月 30 日，在六一儿童节即将来临之际，上海银行深圳分行邀请 " 游乐家家庭教育课堂创始人 " 木乔老师开展线上直播课堂，通过直播形式，向家长们和青少年强调了青少年金融教育的重要性，并向家长们分享了如何通过寓教于乐的形式来引导孩子学习金融知识，树立正确的金钱观。

2020 年 9 月 27 日，上海银行深圳分行走进社区，与绿景香颂小区空中花园共同举办中秋国庆 " 双节 " 大型社区活动，活动将金融消保宣讲与业主趣味活动结合在一起，通过消保知识问答的形式，吸引业主。活动中，业主们通过答题进行积分，累计 30 个积分便可获得精美礼品。在业主们的积极参与下，原计划开展两轮的有奖问答增加到了四轮，受到了社区居民的欢迎。

此外，作为该行的一个品牌活动，该行连续两年邀请深圳部分高中学生以职业体验夏令营的形式，到上海银行深圳分行开展交流培训，实地了解银行行业和金融知识，远离 " 校园贷 "，做一名合格的 " 金融小卫士 "。

原创加持，创意输出满满诚意

为了让广大市民加深对看起来高深莫测的金融知识、金融法规的了解，上海银行深圳分行组织青年员工自制消保宣传微电影、动态漫画微视频、漫画、海报、H5 等 " 接地气 "" 入人心 " 的方式向金融消费者普及基础金融知识，提升金融消费者保护自身合法权益的能力。近年来，该行结合不同的宣传重点在微信公众号上陆续推出了 " 了解人民币小课堂 "" 擦亮双眼十字法——‘勤学、多思、慎行、善改、明责’ "" 防范网络和电信欺诈 "" 拒绝‘校园贷’‘现金贷’，营造健康学习环境 " 等主题的系列漫画宣传，取得了良好的宣传效果。

为切实保护市民的金融权益，疫情期间，上海银行深圳分行快速响应，积极行动，切实加强对市民个人的金融支持，推出 " 零售业务防控疫情服务民生 11 条落实措施 "，对因疫情影响暂时失去收入来源的人群、参加疫情防控工作人员、医护人员提供倾斜政策，灵活调整个人信贷还款安排，合理延期还款。同时，上海银行深圳分行还强化运营保障，确保疫情期间民生金融服务 " 不掉线 "。

不断提升，消费者权益保护之路任重道远

近期，由中国人民银行最新修订的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》公布，新办法将于今年 11 月 1 日正式实施。上海银行深圳分行第一时间组织分行员工培训学习。新版《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》较之前的版本，在法律效力位阶、适用范围、对金融机构行为规范、对消费者金融信息的保护、争议解决机制的完善与平衡、法律责任等内容做了进一步的明确和完善，也对银行做好消费者权益保护提出了更高的要求。

未来，上海银行深圳分行将持续开展和构建常态化、长期化的金融知识普及机制，为构建和谐、稳定的金融环境和良好的金融秩序贡献力量。