" 有问题，找‘知心大姐’！" 在坪山区龙田街道沃尔核材公司，这样的想法已经成为许多员工的共识。

" 知心大姐 " 是谁？走进沃尔核材党群服务中心，左手边即是 " 知心大姐 " 谈心室，彩色的照片墙、粉色的满天星，蓝色沙发上，" 知心大姐 " 王蕾正在给员工作咨询，" 最近有什么烦心事吗？都可以和大姐说说，看能不能帮助到你。"

小小一方谈心室，却是许多员工的心灵港湾。工作或生活，有烦恼或需求，只要联系 " 知心大姐 "，就有人倾听记录、跟踪落实。通过线下交流、电话沟通、集中座谈，不到一年的时间，" 知心大姐 " 的服务对象已超两万人次。

探索党建新方法

" ‘知心大姐’是我们公司创新设立的的特色党建项目。" 沃尔核材公司党总支书记陈志强告诉记者，" 我们原来有兼职的‘知心先生’，现在升级了，有了专职专业的‘知心大姐’！"

据介绍，随着企业规模的扩大，公司员工越来越多，为更多关注员工心理、促进公司健康发展，沃尔核材注重发挥党建引领作用，公司党支部决定设立 " 知心窗口 "，密切联系一线员工，切实解决员工所急所难。

2019 年，王蕾来到公司担任培训老师，因有社会心理学和人际关系心理学的教育背景以及相关教学经验，公司便邀请王蕾成为 " 知心大姐 "，为企业员工提供情感咨询、职业生涯规划、工作生活矛盾协调等系列服务，倾听一线员工的烦恼和困惑，为他们排忧解难，构建和谐健康的企业发展环境。

为此，沃尔核材党群服务中心还特别开辟了 " 知心大姐谈心室 "，在工作时间全天候敞开大门为公司所有员工服务。" 我主要负责接待、会谈和登记大家的需求，也会帮助大家做好后续跟踪落实。" 王蕾说。除此之外，为方便大家及时联系，" 知心大姐 " 还开通了 24 小时知心热线、微信号等等。

服务为民聚人心

" 知心大姐 " 党建品牌成立后，深受公司员工的欢迎。大家有什么烦恼都愿意找 " 知心大姐 " 倾诉。" 能用自己的微薄力量去帮助别人，我也感到很快乐。" 王蕾说。

王蕾回忆到，曾经有一名员工，因为家庭矛盾情绪崩溃，甚至产生过轻生念头，严重影响了工作生活。她了解情况后，用温柔的语言及时疏导安抚，用一个个电话、一条条微信和他不间断线上交流沟通，有时候甚至到深夜三四点。

在 " 知心大姐 " 的耐心开导下，最终这名员工打开了心结，慢慢康复起来，又在工作岗位作出了新的成绩。" 谢谢‘知心大姐’，挽救了我的人生！" 那名员工感动地说。

" 我要给‘知心大姐’送锦旗！" 沃尔核材管理层的黄先生说，自己孩子今年中考，但疫情在家一直沉迷游戏，导致学习成绩一落千丈，自己屡次沟通无果，内心着急，同事推荐了 " 知心大姐 "。想不到 " 知心大姐 " 上门和孩子聊了几次，孩子就态度 " 一百八十度大转弯 "，又有了学习热情，今年也顺利考上了理想高中，" 还是‘知心大姐’专业！太感谢了！"

除此之外，" 知心大姐 " 还开展了亲子班美术培训，增进员工和孩子之间的感情，增强他们的归属感和幸福感。另外，根据 " 知心大姐 " 收集的需求建议，龙田街道和企业统筹沃尔核材党群服务中心的场地设施和服务资源，新建立起一个 " 党建书吧 "，让企业员工能够学习更多的党建知识，极大丰富精神生活。

" 知心大姐 " 的故事在附近园区逐渐传开，名气也越来越响，周边企业也会不定期邀请 " 知心大姐 " 去做培训服务。龙田街道相关负责人表示，" 今年我们街道试行‘组团党建’，沃尔核材党总支正是组团党建试点单位。"

据悉，沃尔核材 " 知心大姐 " 已经成为龙田街道企业党建服务的示范品牌，" 零距离、零门槛 " 的贴心服务，正把基层党组织建设成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒，架起党群之间的 " 连心桥 "。

深圳晚报记者 叶洋特