现代快报讯（记者 季雨）当你被 " 安利 " 一个产品、一家店铺或一部电视剧时，不少人会打开各种点评 APP，查看关于它们的评价，之后或 " 种草 " 或 " 拔草 "。但近几年来，随着互联网的发展，伴随着刷单、刷好评的现象愈演愈烈，评论区留下了很多与实际不符的评价。

国家网信办决定，从 11 月 5 日开始，开展为期 2 个月的网络 " 有偿删帖 " 问题专项整治。重点清理 " 招募水军 "" 删除差评 "" 负面优化 " 等推广信息及相关虚假谣言信息。现代快报记者调查发现，有偿删帖虽然变得更加隐蔽，但是现在网络上依然有迹可循，各平台删帖叫价在 150-500 元价格不等。

△删帖价格

小店遭遇恶意差评，给钱 " 公关师 " 就能删评论

如今，靠网络上的点评来选择，已经成为很多人的消费习惯。不论是网上购物、外出用餐亦或者是去看一部电影。

凯林（化名）是南京土生土长的小姑娘，因为向往自由，所以凯林大学毕业之后，在父母的帮助下，在南京河西开了一家小型美甲工作室。为了扩展业务，凯林也在某点评 APP 上开了店，凭着自己的手艺积攒了一些口碑。

不过最近凯林碰上一件头疼的事情。" 有一个顾客买了团购券，可是过期不能使用了。虽然平台的‘过期退’已经将钱款退回客户的账户，但是顾客还是咄咄逼人。" 最后，凯林还是以团购的价格替顾客做了美甲。" 可是我没想到是，过几天网上就有一条差评。" 凯林觉得很委屈，向朋友诉苦时，朋友帮她出了主意，可以找人删帖。

在朋友的推荐下，凯林认识到一名舆情危机公关师。在这名舆情危机公关师的操作下，凯林成功删除了这条负面点评，为此她付了 200 元的公关费。" 虽然价钱有点高，但是口碑对于我们这种小店来说特别重要，花点钱也是值得的。"

相较于凯林这种 " 锅从天上来 " 的差评，生活中还有一些店家，甚至是网红店家的服务态度确实不尽如人意，但是为了能够吸引更多客源，赚取更多利益，删除差评则显得更加 " 迫在眉睫 "。

明码标价：评论 2 元 / 条、删帖 150 元 -500 元不等

给钱就能删差评，这么神奇吗？现代快报记者在某平台上以 " 舆情 "" 负面 "" 公关 " 等关键词进行搜索，果然找到了很多可以删帖、删除差评的卖家，而舆情危机公关师其实就是这些卖家的 " 美称 "。

以删帖为理由，记者添加了数名舆情危机公关师。当记者问及删帖价格时，公关师们都比较谨慎，表示必须先看链接，才能报价。接着，记者发去两篇有关某宠物医院的负面网帖。公关师表示，可以删帖，但是各个平台价格不同。例如，某大型论坛删帖需要 150 元 / 条，而某点评网站删帖则需要至少 300 元 / 条，有的叫价甚至达到 500 元 / 条。

公关师们除了能删帖，还能买评论。而且评论的价格要便宜很多，一般来说 2 元即可买一条有效评论。

△有关明星评论无法删帖

不过也有公关师们 " 力所不能及 " 的领域。在交谈中，一名卖家告诉记者，如果想删除一些明星的负面评论就比较困难。" 如果要删除明星的负面消息，要提供一系列的资料，比如明星本人的身份证，还要提供经纪公司的营业执照等，要不然是删不掉的。"

安全专家：有偿删帖一般通过相互合作或暗箱操作实现

公关师们是如何进行删帖操作的呢？

江苏省信息网络安全协会首席专家、南京理工大学教授李千目分析，" 现在的有偿删帖一般不会通过黑进网络的方法进行删除，那样是触犯法律的，有的还会背上刑责。" 公关师们很可能是通过建立网站平台共享资源、相互合作，促成有偿删帖、发帖、灌水的。当然，也不排除他们通过层层中介找到论坛版主，或者网络公司的 " 内鬼 " 进行暗箱操作。

在我国，早年就有法律对有偿删帖、刷评论等行为进行规定。2018 年 1 月 1 日起，修订后的《反不正当竞争法》开始施行，根据该法，刷单炒信、删除差评、虚构交易等行为，都将受到查处，网络 " 水军 "、职业 " 差评师 " 等不法经营者将受到处罚。此外，该法还规定，" 经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。"

△刷评论价格

新闻链接

江苏曾破获多起 " 网络水军 " 案件

现代快报记者经过梳理发现，近年来江苏警方破获了多起 " 网络水军 " 案件。

2019 年 4 月，扬州市公安局网安支队发现，一个名为 " 阳光微视 " 的传媒账号在法院对某个危害公共安全案件即将开庭审理之际，在互联网上发布涉及该案事件的敏感信息。在经过调查后，4 月 24 日，犯罪嫌疑人刘某某被成功抓获。刘某某被抓后，警方顺藤摸瓜发现自 2014 年以来，刘某某伙同黄某某单独或者合伙在视频网站注册用户 " 阳光微视 "，在新浪微博注册 " 楚天今报 "，在微信注册 " 楚天今报 " 公众号等信息发布平台，先后发布虚假负面文章及视频 1197 篇（个），炒作内容涉及安徽、湖南、浙江等 10 余个省市，并利用网络发布虚假信息进行恶意炒作，非法经营数额 59 万余元。

今年 2 月，一篇题为《华南海鲜市场供货商的忏悔书！曝光巨大黑幕！》的自媒体账号文章在 " 朋友圈 " 被广泛转发。无锡市公安局网络安全保卫支队发现该文章首发自媒体账号，涉嫌传播其他涉疫情虚假信息，种种迹象表明，这背后隐藏着 " 网络水军 " 的影子。

接着江苏无锡警方用时 9 天，借由疫情期间一篇网络 " 爆文 "，顺藤摸瓜捣毁一个借助自媒体账号制作、散布谣言的 " 网络水军 " 团伙。据犯罪嫌疑人李某交代，2 月 15 日，同伙吴某在搜索华南海鲜城信息时，无意中发现一篇题为《惭愧罪人徐某芹今天当众忏悔》的文章，文章主要描述了某水产市场内部经营乱象。" 我们当时就想到将这个帖子与武汉华南海鲜市场联系起来‘蹭热点’。" 李某说。

" 原先文章的内容我们基本上没有动，只是换了一个标题，也不费什么事。" 李某交代，日常工作中他们主要要求员工在网上抓取浏览量高的文章，并给文章加上博人眼球的标题后发布，对文章的真实性，却不经任何审核判断。最终，无锡警方对团伙成员 6 人采取刑事强制措施。