11 月 10 日，深圳市第十届职工技术创新运动会暨 2020 年深圳技能大赛——车险理赔技能竞赛总决赛在深圳人寿大厦圆满落幕，这是深圳保险业参与承办的第二届赛事。经过层层比拼，12 名车险理赔精英成功进入总决赛，来自中国人民财产股份有限公司深圳市分公司理赔事业部宝安定损中心的主管罗时军荣获本次竞赛冠军。本次竞赛由深圳市总工会、深圳市人力资源和社会保障局主办，深圳保险学会、深圳市保险同业公会、深圳市保险中介行业协会承办。

▲获奖选手合影

据了解，车险理赔技能竞赛分预选赛、决赛第一阶段、决赛第二阶段及总决赛三个阶段，排名前 12 的选手进入总决赛。总决赛分为两轮，第一轮为知识竞答，包括必答题、抢答题和风险题三个题型，每个题型 10 道题。其中，必答题每题 10 分，答错不得分；抢答题每题 10 分，答错扣十分；风险题分为低风险题（10 分）和高风险题（30 分），选手可自由选择，答错扣除相应分值。第二轮为命题演讲，演讲主题为——深圳四十年，我与行业共发展；本轮比赛，得分前三名者可参加，每人演讲时间 5 分钟。

与上届不同的是，本届竞赛还创新引入了科技理赔环节，要求选手使用电子故障检测仪（OBD），在汽车不解体的情况下快速准确检测、排除故障，充分利用科技赋能，缩短响应时间，降低维修费用，提升理赔服务质量。

▲ 12 名选手进行答题

走进总决赛现场，首先映入眼帘的是台上的 12 个小抢答台，每个台上放置了抢答器，12 名选手在此大显身手，充分展示自己的专业知识、绽放 " 高光 " 时刻。而在台下落座的亲友团也各有亮点，有的高举 LED 灯牌，有的摇动塑料手掌拍，有的挥动充气加油棒 ...... 还有的在座位后方拉起自家公司横幅，为选手加油助力。

▲亲友团为选手加油助力

有 10 年车险理赔从业经验的罗时军认为，本次竞赛的题型较难，涉及知识面较广，对选手来说是个不小的挑战。他认为，能获得本次冠军，是在情理之中、预料之外。" 冠军 " 不仅是对他专业技能的肯定，也是在鼓舞他以后要更好的为顾客服务。

谈及本次竞赛的难关，罗时军表示，抢答题环节很考验人。" 高分值代表高风险。在抢答题环节中，我并没有冲动性选高风险题，而是根据目前大家所得分进行选择。因为若答错了，要倒扣 30 分，这对我来说，胜率并不大，因此我选了低风险题，并成功进入到主题演讲环节。"

据了解，本次竞赛冠军，可由所在单位及工会推荐，经市总工会审核符合条件的，授予 " 深圳市五一劳动奖章 "；其他优胜者可获得 " 深圳市经济技术创新能手 " 荣誉证书。

深圳晚报见习记者 饶晶晶 摄影记者 余海洪