从 " 尾款人 " 变 " 监工人 "，2020 天猫双 11 让大家过了一把监工瘾。

11 月 1 日 0 点开始，全球首次双 11 快递直播上线。阿里菜鸟联合物流企业，把镜头对准物流仓库的机器人、横跨中欧大陆的铁路班列、启航远洋的巨型货轮、白雪茫茫的边疆村落 ……

截至 11 月 11 日 11 时 30 分，已有 1 亿人次在天猫双 11 期间通过各平台，共同见证了这场强劲的中国内需消费，也看到了双 11 背后蓬勃的商业增长。

快递云监工展示数字物流自信

"199 呢，我要看 199"；" 现在是凌晨 2 点，199 怎么不上班，是不是去偷懒了 "。

在双 11 云监工直播中，菜鸟无人仓里编号 "199" 的机器人成了 " 明星 "。它和 1000 名同伴在无锡仓库里 24 小时工作，每天为双 11 消费者发出 85 万件商品。

（菜鸟无锡无人仓内，智能机器人在快递云监工的镜头下处理双 11 订单）

青岛网友 " 海边的雨燕 " 是 "199" 的粉丝。她连续参与了十二年天猫双 11，还是第一次看到网购背后的快递，" 开眼了，没想到全是高科技 "。

" 如果回到 7 年前，直播双 11 快递？这是不可想象的 " 从事快递业 15 年的李强说，曾经的双 11 最担心爆仓、延误。但近 7 年来，阿里菜鸟不断帮助物流业数字化升级，快递已经脱胎换骨。

在仓库，有智能机器人帮助人工拣货。菜鸟无人仓群分布在天津、广州、上海、无锡、嘉兴、成都、武汉等地，拣货员一天走动的步数从 2 万多步减少到了 2000 多步，拣货效率却提高了 1 倍以上。

在快递中转环节，各大快递公司自动流水线总长超过了 6000 公里，实现了近 100% 的自动化覆盖。在干线运输，仅菜鸟广州一个物流园，一天就有序开出了 14000 多辆货车，智能调配速度快。

在末端最后一公里，IoT 物联网设备开始普及。凭一个取件码，就能在菜鸟驿站全程无接触拿走快递。在进口保税区，菜鸟关务平台与 15 地海关 22 个口岸在线对接，实现秒级清关，6 个多小时就能放行 1000 万单包裹。

浙江大学校园内，阿里物流机器人 " 小蛮驴 " 和菜鸟小 G 从菜鸟驿站给师生们送快递

" 只有数字化驱动的、四通八达的物流网，才能让全球物流企业一起协同，为商家和消费者提供更好的商品流通能力，也才有自信让大家实时监工 "，菜鸟双 11 物流总指挥孙建说。

快递云监工看见中国经济动起来了

" 收货就是消费活力，发货就是产业动能 "。快递云监工的另一头连接着生产线上的商品、乡村土地里的农货。

11 月 1 日至 11 日 0 时 35 分，天猫双 11 期间累计成交额过亿的品牌已经达到 342 个，超过去年双 11 全天水平（299 个）。贫困县商家的成交额同比增长 74%。这些商品都是云监工流水线上的主角。

双 11 快递背后，中国富有韧性的供应链、产业链动起来了。各地制造业工厂、卖家店铺和物流仓库也动起来了。通过云监工流水线上奔忙的快递，1 亿人次看到了中国经济跳动的脉搏。

令人振奋的是，疫情之后的湖北省经过顽强复工复产，双 11 发出的包裹在各省中排名靠前。天猫潮牌 "LETROTTOIR" 在武汉服装厂的订单爆满。生鲜电商誉福园赶在双 11 前在湖北秭归县新建了电商基地，" 厂子就在脐橙田里，每天可以发 5 万单。"

" 中国内需市场已经成为全球消费的新希望，众多海外新品牌、新产品也赶在天猫双 11 涌入中国。" 菜鸟全球供应链总经理赵剑说。

云监工的仓库里，日本品牌 SUQQU 商品从香港加急运往菜鸟宁波保税仓，两个司机驱车 1500 公里，昼夜赶路。韩国品牌 Mediheal 旗舰店用快船替代飞机，让货品提前一天送进中国仓库。澳洲品牌 Nutrition Care 从墨尔本紧急调货，两天赶到上海，就为了赶上双 11 的薇娅直播。

" 今早看了会儿快递云直播，竟然挺感动的，中国速度又刷新了一页。" 知乎网友 " 人生至味是清欢 " 说。