11 月 16 日，被誉为中国文化产业第一展的文博会 " 云上开幕 "，作为 16 年来首次云上办的文博会，在腾讯的技术支持下，线上打造了 12 个展馆，搭建云开幕、云展厅、云招商、云签约、云大数据 " 五朵云 " 平台，通过 B2B 展览模式，实现 5 天 24 小时不间断展示，帮助企业高效供采对接，为参展企业带来合作商机。

传统的线下展会主要包括面对面的展示、交易、洽谈，现在通过充分利用腾讯云、腾讯安全、腾讯大数据、翻译君、腾讯会议、腾讯企点、腾讯音视频、云直播等产品和服务能力，云上文博会打破了时间与空间的壁垒，使展商可以通过文字、图片、视频、3D 等多种方式、多维度展示产品和项目，将文博会的现场展示搬到互联网上来，帮助广大文化企业以较低成本参与展示和交易。

为了最大程度地还原线下参展体验，展品展示平台以腾讯云会展产品为基础，提供官方活动、展会日程、主题展馆、活动直播、供采对接、新闻与活动等服务，参展商拥有并管理自己专属的 " 展位 "，同时还可以建设自己的 VR 虚拟展馆，给参展观众沉浸式的体验，同时展品支持高清图片放大以及视频展示等方式，采购商在 PC 和小程序都可以欣赏展品。

在线洽谈和供采对接，是参展商和采购商关注的关键环节。基于企点客服的能力，腾讯搭建了在线 IM 平台，支持采购商与参展商客服进行一对一即时通信沟通，提高供采双方效率，节省时间成本。在线洽谈平台则利用腾讯会议的在线协同，可支持 500 万个一对一、全天候的网上洽谈室。

文博会作为国际化的文化产业博览交易展会，平台还融合了 " 腾讯翻译君 " 的 AI 翻译技术，提供中英文双语切换的功能，为参展商提供在线中英文翻译功能，供采双方都可以使用自己的母语进行交流，由 " 翻译君 " 进行同声传译，使供采双方可以进行无障碍的交流沟通。

除此之外，为了保障平台的信息安全，平台采用整体安全架构设计，通过云防火墙、云 DDOS、云应用防火墙、主机安全、数据库审计、堡垒机、VPN 等安全产品确保网络安全。针对可能的突发事件，提前准备应急预案，并安排会议期间 7*24 小时安全重保，及时进行安全问题的发现和应急响应。同时在知识产权保护层面，也为展品图片和展品信息加入图片水印、防盗链、防复制等一系列保护功能。

对于参展企业和机构来说，为了突出展示最新的文化产业发展成果，还通过融入新技术进行了独创性的展厅搭建。以北京云上展厅为例，就实现了国内大型会展场景下的首个虚拟人智能客服，突破线下展览空间限制，突出 VR 展览特色，选取有代表性的首都城市文化景观作为设计元素，为观众营造身临其境、新颖独特的观展氛围。通过融入 AI 新技术在首次线上文博会平台实现了首个虚拟 IP 人物设计，进入 " 北京云上展区 " 会发现北京广播电视台主持人春妮为原型的动漫人物 " 小春妮 " 在观展过程中为观众介绍展览内容，回答观众提问。

▲北京云上展厅上的 AI 解说 " 小春妮 "

作为创新型 AI 产品，腾讯 IP 虚拟人让原本只有语音或文本交互的人机对话体验变得耳目一新。利用 AI 技术，精准提取并强化突显明星 IP 或内容 IP 的特征，赋能传统行业，拓宽 IP 应用场景，如虚拟客服、虚拟主持人、虚拟助理、虚拟导游等，让 IP 持续产生衍生价值。

除此之外，利用 IP 的影响力，拉动粉丝流量、付费动力，给线上文化博览会发展、城市名片推广、IP 或企业品牌的营销带来更大的增值想象空间。

深圳晚报记者 王新根