11 月 30 日，深圳晚报以《学校退费出尔反尔 记者采访竟遭锁喉》为题（点击阅读），报道了深圳前海哈罗外籍人员子女学校（以下简称哈罗深圳前海）保安员暴力阻挠媒体记者采访引发争议的事件。该报道引起社会广泛关注和相关部门的重视。涉事保安将承担什么责任？女事主谭女士的 2.8 万元咨询费到底能不能退？深晚记者就上述问题展开追踪，并得到了校方的积极回应。

据悉，哈罗深圳前海是一所涵盖幼儿园、小学、初中及高中阶段的 K12 寄宿制的学校。由于此前事主谭女士称，曾致电深圳市教育局，得到 " 该校无办学资质 " 的说法。11 月 30 日，记者联系到深圳市教育局相关负责人了解情况，该负责人表示，在深圳市开办的学校都需要提交详细的申请资料和严格的审批手续，经教育局同意后才可以开办学校。因此，哈罗深圳前海的开办是经深圳市教育局同意知晓并通过备案的，" 之前‘无办学资质’的说法，是由于教育局信访办新上岗的工作人员不熟悉具体情况，带来的误会我表示非常抱歉。" 这位负责人说。

记者随后来到哈罗深圳前海，采访了学校相关负责人。记者在现场看到，校方积极回应记者提出的问题，并出具了相关的办学资质证明；该校中方校长钱浪对此前学校保安暴力阻挠记者采访一事深表歉意。11 月 30 日 20 时 42 分，哈罗深圳前海通过微信公众号正式回应称，该校已于 2020 年 9 月 7 日获取有关部门颁发的《办学证明书》，依法依规具备办学和招生资质。就该校保安员与媒体记者发生冲突一事，该校在声明中表示，学校中外方校长于 11 月 30 日接受了广东广播电视台当事记者和深圳晚报记者的联合采访。在这次采访中，校方对当事记者及其工作单位再三表达了歉意，同时当面回应了记者关心的问题，并提供了相关证明材料。学校也已要求物业公司深入调查和严肃处理。

据悉，物业公司已于 11 月 30 日与涉事保安解除劳动合同，并承诺将进一步加强公司保安队伍建设，确保在遵守政府要求的防疫规范和维护学校师生安全的同时，做到文明执勤。最后对于事主谭女士提出的咨询费退款一事，声明中称校方正在研究处置方式，但尚未明确是否退款。

深圳晚报记者 郑淑仪