现代快报讯（通讯员 魏辉如 记者 朱鲸润）近日，因急性爆发性肝炎导致多器官功能衰竭，无锡市滨湖区司法局副局长、区无党派知识分子联谊会副会长、政协无锡市滨湖区第四届委员会委员翟晓鸣的生命戛然而止，年仅 45 岁。作为一名长期在信访和司法行政条线工作的优秀公务员，她的突然离开，让很多人震惊并为之扼腕叹息。

△翟晓鸣（右黑衣服）工作照 通讯员供图

她常说静下心耐心听，信访工作并不难

" 信访干部代表党和政府接待信访群众，我要通过自身的努力工作，维护政府在群众心中的良好形象，保护人民群众的正当权益。" 时间回到 15 年前。2006 年 4 月，翟晓鸣从异地调入滨湖区信访局，在入职初期，她就立下这样的工作信条。

在坚持学习党的理论、政策和法律法规的基础上，刻苦钻研业务，任劳任怨，在处理具体交办案件中，她坚持换位思考，在接待每一起上访上，坚持 " 细 " 字当头。

2009 年承办重要信访事项 35 件、化解 67 件信访积案；2010 年承办重要信访事项 27 件、化解 130 件信访积案；2011 年承办重要信访事项 ……

翟晓鸣在信访条线的 12 年，对承办的每一件信访事项、信访积案，她都有详细记录，一一记录了 10 多年来她维护社会稳定，妥善解决群众诉求的点点滴滴。

据统计，在信访局工作期间，翟晓鸣共计完成各类重要信访事项 300 余件，化解信访积案 520 余件，开展各类公开听证 30 余次，她因此被评为 2011 年度江苏省优秀督查员，获无锡市政府嘉奖一次。

" 把心静下来，耐心听一听，找到问题，找对方法，信访工作其实并不难。" 滨湖区信访局很多同事表示，翟晓鸣在信访工作 10 多年留下了很多的宝贵精神财富，她的高效调解方法现在一直被学习。她留下的案件记录，他们还时不时拿出来翻翻，作为学习教案。

群众需求放第一，建立多个个人调解工作室

2017 年 12 月，翟晓鸣任滨湖区司法局副局长。在这期间，她先后分管普法宣传、律师管理、法律援助、行政执法监督、人民调解等工作，主抓区司法行政系统扫黑除恶专项斗争工作。几年来，她经常利用休息日组织开展 " 法润滨湖 · 送法进万家 "、" 法治夏令营 " 等各类法治宣传活动，并启动了滨湖区青少年 " 宪法晨读 " 活动。

这两年，随着法治建设的不断深入，群众法律意识和法治观念不断增强，法律需求不断增加。为增强人民调解工作的针对性和实效性，充分发挥调解能手的引领示范作用，将基层调解组织触角进一步延伸，在翟晓鸣的推动下，2019 年全区建立了 15 个个人调解工作室，2020 年 9 月建立了 3 个家事调解工作室。调解室建成以来，已先后调处各类纠纷 113 件，切实为人民群众排忧解难。紧盯律师和基层法律服务工作者队伍建设，时时处处抓规范，建立健全季度巡查工作机制，积极引导律师和基层法律服务工作者依法规范诚信执业，自觉维护大局，依法公正维护服务对象的合法权益。

在司法局工作短短三年时间，翟晓鸣分管的工作成效明显，" 滨湖区人民调解委员会 " 被司法部通报表扬。她本人 2018 年、2019 年连续两年被评为优秀公务员。

值得一提的是，为探索市域社会治理现代化建设新途径，作为滨湖区 2020 年惠民实事项目，2019 年底，" 滨湖区矛盾纠纷多元调处区块链服务中心 " 项目一公布，翟晓鸣就主动请缨，带领相关科室同志投入紧张的筹建工作中。

近一年来，翟晓鸣一方面与相关单位沟通协调，确定每一个方案细节；一方面坚持每天到工地监督检查，确保工程质量。今年 9 月以来，为确保两诉服务中心顺利完工，她带领科室人员连续加班近一个月，经常工作到深夜甚至凌晨才回家休息。

今年 10 月底两诉服务中心启用，截至目前已受理诉前调解案件 455 件，结案 202 件。全国各地预约来两诉中心参观学习的单位不断。

家里的里里外外，她从不要家人操心

熟悉翟晓鸣的人，对她的印象是耿直善良、平易近人，与同事、下属相处融洽。

工作中，她以身作则，不轻言放弃，发挥团队主心骨的作用，时时刻刻传递严谨负责、积极乐观的正能量。对待年轻同志，积极做好 " 传帮带 "，多从点滴细小处认真培养。这几年很多信访、司法年轻干部在回顾自己的成长道路时，都会情不自禁地提及翟晓鸣给予的贴心帮助。

翟晓鸣的突然离去，让同事扼腕叹息，让家人心如刀割。" 家里的事情，她从不要我操心。现在她突然走了，我感觉突然一下没了依靠。" 翟晓鸣的爱人说，自己在军营时，晓鸣是家里的 " 一片天 "，默默支撑起整个家庭。自己转业后，她依旧把家庭方方面面安排得妥妥当当。

" 妈妈发烧了，要多休息会。" 现代快报记者了解到，这是翟晓鸣在微信上留给儿子的最后一句话。