现代快报讯(通讯员 陆斌 记者 曹德伟 文 / 摄)" 邮政有句话叫一封信、一颗心,真诚对待每一天,这么多年来我始终牢记,这是人民邮政为人民宗旨的体现。" 许丽,镇江市邮政分公司宗泽路投递部的一名女投递员,热情、敬业、认真、负责是同事、客户对她的一致评价,在投递的路上,她奔波了 14 年,却始终保持着高涨的热情,在她眼里,每份报纸、信件、快递和包裹都是值得呵护的宝贝。
早出晚归的 " 娘子军 ",每天要送 500 份报纸
每天清晨 6 点不到,许丽就已经起床,7 点是正式上班时间,她会赶在 6 点半之前到投递部。" 收件、分拣和投递 …… 早上是我们一天里忙得最不可开交的时候。" 通常这样的忙碌时间会持续 5 个多小时,在这段时间里,她需要先等待内勤分拣邮件,再花费 1 个多小时将 500 多份报纸的信息归类,按照行径路线排好序,再用 3 个多小时依次投递," 信息归类很重要,这样才能确保不走回头路,提高投递效率。"
2020 年初,由于片区划分调整,许丽由原先负责的解放路片区调整到花山湾片区。投递员最重要的是对地址熟悉,初来乍到的她很快调整过来,在师傅的带领下,只用了两三天的时间,便对片区内的地形图了然于心,也对投递路线做了优化," 从二十四军到干休所、花山湾 7 区、3 区、4 区、2 区、梦溪路、东吴新村 …… 这样一路下来才能不绕路。"
投递员的工作,早出晚归是常态,眼下正是 2021 年报纸征订季,开票、送票、收款 …… 每天,许丽都要忙到晚上 8 点多才能结束。" 这还不是最忙的时候,疫情期间的包裹量大,很多人宅在家里,必要的日用品、生活用品都会选择网购,那段时间最晚都会忙到十点才回家。"
在宗泽路投递部的 44 名投递员里,共有 7 名女性,许丽便是其中一员。虽是 " 娘子军 ",却也是 " 员老 "。凭借着出色的业务水平和贴心的服务态度,2019 年,在镇江全市快递行业的评选中,她被评为 " 最美快递员 "。
贴心服务获点赞:" 这个丫头真不错!"
作为一名投递员,无论刮风下雨,都要保质保量完成工作。14 年来,许丽最怕的就是碰上下雪天。" 前两年下雪比较多,那种天气出门,光是推着车走就很吃力,还要投送几百份报纸,就更累了。" 雪天里,从出门开始到投递结束,电动车都只能推着走,为了行驶安全,她会故意把车胎气放掉一点,这样就不容易打滑," 雪天路上的时间就要耽误一大半,常常一送就是一整天,忙得早、午饭都来不及吃。"
宗泽路营投部经理唐绍勇是许丽的老同事,采访中,对她连连称赞," 许丽现在负责的花山湾片区,听名字就知道是山路,上坡下坡多,路很不好走,但是当时分线路的时候,她二话不说,主动承接了下来,每天拖着几百份报纸和快递,对于一名女同志来说确实不容易。"
" 这个丫头工作很认真、细致,还特别能吃苦,真的是特别不错!"65 岁的退休教师王克勤,提到许丽便赞不绝口,两人相识近十年,他不但自己每年在许丽这里订报,还推荐了不少朋友过来。" 她待人热情,每次见到她都是笑眯眯的,对工作还很负责。" 让王老师印象深刻的一件事便是今年疫情期间,他骑自行车不慎摔倒骨折,投递员投送到邮箱里的报纸不方便取。许丽得知了这一消息,主动每天上门将他订的报纸送到家门口,这一送就是一个多月。
事后,王老师才得知,当时许丽已经不负责派送自己家那一片了,每天她都是完成投递工作后,再赶到自己家小区,从大门口的邮箱里取出报刊送上楼。
" 她不仅特意赶过去送报纸,还主动协助王老师夫妇购买生活必需品,解决了老人困居在家的烦恼。" 唐绍勇告诉记者。
投递工作虽然辛苦,但当将每个邮件送到客户手中,得到他们的肯定,许丽说自己也觉得快乐。" 很多人都问我怎么能坚持 14 年这么久,每当得到客户的感激和称赞都觉得特别开心,自己的人生价值也得到了实现。"
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