19 时许，刚下班的小美到小区超市取快递时，顺便把在社区团购平台上下单的蔬菜、水果一并拎回家。小美告诉深晚记者，她前一天晚上通过小程序下单，第二天 " 团长 " 在微信群里通知一声，她下班回来就能拿到购买的商品；在另一端，便利店店主兼 " 团长 " 陈红，在消费者下单后的第二天便等到了平台统一派送的货物，她按照顾客需求将订单分装好，通知顾客过来自提。这便是 " 社区团购 " 的一个基本流程。

社区团购经过多年的酝酿，于今年迅速兴起。而随着互联网巨头的纷纷入局，社区团购引发了一场到底是 " 与民争利 " 还是模式创新的大讨论。

融合新零售和社交电商特性

事实上，早在 2013 年，社区团购网站就已出现，居民通过网站搜索团购产品或服务，电话预定后到商铺消费并向商家付费，这便是社区团购早期的模式。今年，随着互联网巨头的介入，社区团购迎来热度巅峰。目前，包括阿里、美团、京东、拼多多、滴滴、腾讯等在内的头部互联网企业，都直接或间接地参与到这门 " 生意 " 之中。

如果说，电商直播打开了全领域线上销售的新局面，那社区团购便是打开了线上团购的新领域。据深圳市龙华区某社区 " 团长 " 陈红介绍，平台根据需求采购货品数量，直接从仓库发货，然后送至 " 团长 " 指定地点，由消费者自提，即 " 预售 + 次日达 + 自提 " 的模式。这种模式融合了新零售和社交电商的特性，是一种电商 " 新物种 "。

社区团购具有完整的产业链。一位业内人士告诉深晚记者，社区团购的平台方会搭建一个中心仓和多个共享仓。大部分供应商在中心仓附近建仓租仓，方便给中心仓供货，之间的运力部分由平台方负责。每日或每批团品接单后，中心仓会开始按用户所在区域进行整体分拣，并经货运配送到城市中的网格仓。完成分拣和打包的商品最终由加盟方配送到负责的各个门店，平台向加盟方支付每单履约费用。" 团长 " 收到货品后将其暂存，然后通知用户前来取货、核销提货码，并在完成订单交割后获得一笔佣金。

价格实惠且提货方便

社区团购为什么 " 火 "？艾媒咨询创始人兼 CEO 张毅告诉深晚记者，2020 年社区团购市场发展迅猛，市场规模预计将达 720 亿元，同比增长高达 112%。同时，社区团购市场持续下沉，有望在 2022 年达到千亿元级别。在新冠肺炎疫情防控期间，零售形式的社区团购凸显出天然优势，社区团购平台爆发式的增长，不仅解了市民买菜做饭的燃眉之急，而且进一步推动了社区团购的产业发展。

突出的价格优势是市民争相加入社区团购的另一重要因素。深晚记者在橙心优选首页推荐栏发现，平台上的食用盐、300 克胡萝卜、250 克沙糖桔等任选其一仅需 0.01 元；十荟团中，一斤新疆阿克苏冰糖心苹果售价 1.99 元，一斤胡萝卜售价 0.69 元；在美团优选中，3 斤麻阳冰糖柑售价 2.99 元，一斤花甲售价 3.99 元。随后深晚记者在某平台下单了 10 个鸡蛋、300 克油麦菜、500 克番石榴，用上平台赠送的优惠券之后，总共花费仅 10.7 元。结算后，平台还赠送了大额满减优惠券来增强用户黏性。深晚记者对比了附近商超发现，上述商品的价格比商超低 1 元至 5 元不等。

深晚记者还发现，团购平台不仅商品价格便宜，操作过程也简单。首先，消费者在小程序上登记手机号码和提货地址，通过团长邀请进入团购微信群，次日 " 团长 " 在群里通知消费者提货，这便是整个流程。陈红说，微信群是社区团购平台销量的主要来源。

此外，社区团购的提货点呈现 " 密而多 " 的特点，且都是以小商铺、快递超市、便利店等为驻点。以兴盛优选为例，在宝安区南昌社区方圆 1 公里内的提货点有 30 家，在龙华区大岭社区方圆 1 公里内的提货点高达 155 家。

" 双重 " 身份造成进退两难

张华在这场社区团购的 " 局 " 中，既是消费者，又是 " 团长 "。" 双重 " 身份让他喜忧参半。张华告诉深晚记者，他在龙华某小区内开了个便利店，平时店里生意勉强可以维持。自从今年社区团购兴起后，小区附近经营便利店、快递点的人都纷纷成了 " 兼职团长 "，且是多平台 " 团长 "，" 大家都是‘身兼数职’，我也不想错过这个机会。" 张华直言。

但是很快，张华开始陷入 " 僵局 "。" 现在提成越返越少了，之前每单有 10% 的提成，现在缩减为每单 6%。不仅如此，平台上售卖的大部分商品价格比我店里的价格还要低，这种情况对我的店面生意有一定的打击影响。" 张华说。

同时作为消费者的张华坦言，他有时候也会在平台上购买低价商品，即使有些商品他自己店里也有售卖；此外，他也曾购买到质量不过关的商品，由于他的 " 双重 " 身份，售后退货也是张华自己，购买次数多了，他也深谙平台商品质量存在参差不齐的情况，这让张华很无奈。

【专家说】

互联网 " 加码 " 或带来社会问题

关乎市民 " 菜篮子 " 的社区团购，并非只是一个待占领和改造的市场。12 月 11 日，《人民日报》点评互联网巨头纷纷发力社区团购的行为称，掌握着海量数据、先进算法的互联网巨头，理应在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为。别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。

数字经济智库高级研究员胡麒牧认为，互联网投资的社区团购进入社区后，实际上对一些小摊小店的个体经济会造成较大冲击，一定程度上使消费者权益受损，胡麒牧坦言，" 毕竟个体经济抗风险能力没有那么强，未来也会因此带来一些社会问题，如因此失业之后的就业问题。"

此外，胡麒牧还强调，社区小贩和小店经济对容纳就业有重要作用，发展经济，尤其是社区经济，一定要以人为本。社区小贩小店的生意，呈现出的不仅是供给侧，更是需求侧，是民生，是一个家庭的生计。

对此，深圳市零售商业行业协会常务副会长、秘书长黄君表示 " 还在观望中 "。他认为，社区团购是零售行业的一种新模式、新尝试。互联网巨头加入 " 战场 "，应促进社区团购往正向发展，利用资金、技术等带来产业供应链的调整和建设，强化规模优势，形成与传统零售行业的良性竞争机制。

社区团购在加速线下商业转型的同时，也在提醒 " 战场 " 上的互联网公司掌舵者，如何真正成长为 " 企业家 "。胡麒牧告诉深晚记者，类似于社区团购的企业业态发展必须是创新型发展，" 创新是作为企业发展持续的驱动力，企业不能只注重眼前的市场红利，还需要不断创新、不断升级，才能持续发展，引领未来。"

（文中小美、陈红、张华均为化名）

深圳晚报见习记者 郑淑仪