现代快报讯（通讯员 胡晓炜 记者 刘伟娟）今后，乘坐京沪高铁，可享受一片安静啦。现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称 " 上海局集团公司 "）获悉，为进一步提升旅客出行体验，倡导共建文明、温馨、安静的列车旅行环境，同时为旅客出行提供更多选择，12 月 24 日起，京沪高铁试点推出 " 静音车厢 "，上海局担当的京沪高铁首批 6 趟列车（G2、G3、G5、G12、G13、G22 次），将在 3 号车厢试点开展 " 静音车厢 " 服务。

△静音车厢提示

据上海局集团公司客运部相关负责人员介绍，即日起至 2021 年春运结束，上海站、上海虹桥站、南京南站等管内客运车站将在售票大厅、候车室信息显示屏、揭挂栏、相关列车车载视频等处同步开展 " 静音车厢 " 宣传；6 趟试点的高铁列车在 " 静音车厢 " 两端及车厢端门玻璃内外两侧张贴 " 静音车厢 " 标识，" 静音车厢 " 座位网兜后也将摆放 " 服务提示卡 " 告知旅客相关注意事项。需要注意的是，" 静音车厢 " 内的车载视频系统默认静音，车内自动广播音量也设置在最高音量的 40％内。此外，餐品小车在进入 " 静音车厢 " 后将停止产品介绍，旅客提出询问和购买意愿时，服务人员将小声回复并进行相关服务。

那么，如何购买 " 静音车厢 " 车票呢？现代快报记者了解到，通过 12306 网站购买试点的京沪高铁车票时，在选择坐席时，" 二等座 " 的右上角有 " 静 " 字标识，另外，在 " 选座服务 " 下方，还多了一个选项，即 " 请优先为我分配‘静音车厢’席位 "，供有需要的旅客勾选。

△购票时可勾选 " 静音车厢 "

目前，通过 12306 网站、12306 手机 APP、车站自助售票机购票时，都可根据相应界面设置自行选择 " 静音车厢 "，并得到短信、操作界面的相关提示。在售票窗口购买 " 静音车厢 " 车票时，售票人员将按售票系统提示将相关信息告知旅客，并提示该车厢乘车行为规范。

据悉，为做好 " 静音车厢 " 旅客服务工作，上海局集团公司优选相关乘务人员，提前开展岗前培训，严格落实服务标准，明确客运作业要求。相关车次列车停靠站时，在 " 静音车厢 " 两端车门设置专职岗位引导；运行途中，乘务人员将对违反 " 静音车厢 " 相关要求的旅客进行劝阻。后期，上海局集团公司相关部门将及时收集 " 静音车厢 " 服务工作推进中的旅客意见建议，持续提高 " 静音车厢 " 旅客服务质量。