现代快报讯（通讯员 江景轩 记者 顾元森）科技高速发展，当越来越多的 " 智能化 " 给我们的工作和生活带来便利的同时，不少老人办事时却遭遇 " 科技难 "。为解决这一问题，南京市公安局江北新区分局综合审批服务中心专门组建了一支业务精、服务优、形象佳的 " 爱心引导团 "，专为老年人以及在公安自助设备、信息采集、支付方式等智能警务实际操作中遇到困难的群众进行详细、耐心地指导，切实解决特殊人群运用智能技术的难题。

现代快报记者了解到，" 爱心引导团 " 刚刚组建，就遇到前来补办身份证的辖区群众黄大爷，爱心引导员第一时间看到在电梯口四处张望的老人，微笑迎向前，并主动引导，陪同他到身份证窗口，在办理过程中高效为其解决了制证支付问题，同时通过免费邮寄的便民举措为其免费寄证到家。事情办好后，黄大爷不禁对着引导员连连称赞。

为了以更好、更优、更高的标准，热情接待办事群众，江北新区公安分局综合审批服务中心还为有需要的群众提供饮用水、老花镜、雨伞、轮椅等便民物品，连续推出多拍优选、爱心引导等让群众切实感受到进门有舒适感、办理有自然感、出门有满意感的 " 阳光服务 "。

（警方供图）