半年来，天乐中心采用科技手段，运用数字化系统，解决社区治理中的数据采集痛点和决策难点，打造中国声谷天乐云社区。居民多便利，社区知民情，当社区治理插上科技翅膀，小巷问题高效解决，居民纷纷竖起大拇指点赞。

人人都是社区主人，管事不再观望。高新区天乐中心梦城社区居民张大爷最近有个习惯，没事喜欢翻看天乐中心公共号留言区和天乐中心数字化社区小程序。" 上次我看到楼道有杂物，在小程序上反映后，当天物业就处理干净了。" 因为居民反映小区管理的问题，能及时得到解决，所以居民很快就适应了数字化系统。" 最近一个月，社区中心累计接收到居民反映的问题 61 条，小问题当天处理，大问题三天解决。通过在线协调，工作人员上门等方式积极解决问题。增进企业、居民、社区中心的互动性。" 天乐中心工作人员闻雯告诉记者。

不仅如此，通过数字化管理系统，一部手机透视社区，管理更高效。天乐中心位于高新技术产业开发区东北部，面积 7.3 平方公里，人口 6.5 万余人，居民集中、企业多，流动人口多。2020 年初，天乐中心开展疫情防控工作，要么缺少数据、要么数据不准、要么数据分散在不同的电脑里，导致工作人员在排查人员、联系居民和企业方面，非常困难。为此，天乐中心请来中国声谷企业安徽力瀚科技有限公司，打造一体化社区管理系统。以梦城社区为试点，目前已入库 5 万多条数据。社区管理系统犹如 " 社区大脑 "，底数清，情况明朗，沟通渠道通畅，提供精准服务，让居民全面参与社区治理。输入的是数据，输出的是建议。社区将会针对小区年龄构成，量身定制社区活动，满足群众对精神文化的追求，从而推动社区和谐发展。

" 目前，系统正在接入第三方数据源，拓展更多的功能和应用场景，为社区治理提供更多的数据化支撑，实时监控社区的各类数据，准确把握社区发展所面临的问题，实现大数据驱动科学决策。" 天乐中心负责人告诉记者。

合肥晚报 ZAKER 合肥 李军