现代快报讯 今年 1 月 10 日是首个中国人民警察节，同时也是全国 110 报警服务台诞生 35 周年、南京市 110 报警服务台诞生 31 周年。当天，南京市公安局举办了以 " 一心为民 110，砥砺奋进新征程 " 为主题的 "110 宣传日 " 活动，充分展示全市公安 110 在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面发挥的显著作用。现代快报记者了解到，2020 年南京市共接报警情 705.8 万起，南京公安 110 为群众调处矛盾纠纷 60.5 万起，救助服务群众 286.9 万起，及时挽回群众损失 3.1 亿。

△ 先进集体和先进个人接受表彰现场 现代快报 +/ZAKER 南京记者 顾元森 / 摄

2020 年接警 705.8 万起

现代快报记者从活动现场了解到，2020 年南京市共接报警情 705.8 万起，日均 1.9 万起，平均每分钟接警超 13 起。除打击违法犯罪、处理交通事故等公安机关基本职能以外，南京公安 110 为群众调处矛盾纠纷 60.5 万起，救助服务群众 286.9 万起，及时挽回群众损失 3.1 亿。

近年来，南京 110 按照 " 态度要热情，语言要文明，解答要耐心，记录要详尽，处警要迅速，反馈要及时 " 的 " 六要 " 标准，热心、耐心对待每一起群众报警求助。同时，坚持 " 大数据 +110" 融合思路，大力推进 110 接处警系统升级。经研发，新一代的 110 接处警系统应运而生，实现了智能派警、智能提示、智能语音、智能移车等功能，接处警更加高效快速。" 快 "，是群众所盼。为了让出警时间更快，南京公安 110 探索建立指挥调度新模式，由市局 110 直接向派出所综合指挥室进行派警，压缩出警时间。据悉，目前在玄武公安分局试点，平均出警时间已缩短 30%。

为打造实战高效的规范型 110，南京 110 制定业务规范，明确 40 余类复杂疑难警情处置流程，建立警情案例库、专家库，聘请 20 多位各警种部门专家，实现复杂疑难警情联合快速会商，并开展多元化送教培训，规范接处警实战练兵。

11 个集体 40 个人受到表彰

当天，南京市公安局还对全局 110 接处警工作成绩突出的集体和个人进行了表彰，共有 1 个全国 110 工作成绩突出集体，10 个全市优秀 110 集体、20 名全市优秀 110 接处警民警、20 名全市优秀 110 接处警辅警受到表彰。

现代快报记者获悉，南京市公安局指挥中心报警服务大队因精心打造实战高效规范型、联动共治专业型、科技引领智慧型、忠诚为民服务型的 " 四型 110"，被公安部授予全国公安机关 110 工作成绩突出集体。江北新区公安分局特巡警支队弘阳广场警务站 2020 年日均接警 108 起，全年共接各类警情 38453 起，覆盖辖区警情总数 83%，自处率达 93.6%，其中，现行抓获违法犯罪嫌疑人 25 名，救助跳长江大桥自杀人员 200 多名，为派出所减负增效显著，被评为全市标兵 110 集体。

此次被评为全市优秀 110 接处警民警的楚圣瑜，是南京市公安局指挥中心指挥调度大队二级警长，自 2012 年进入指挥中心以来，一直从事 110 接处警和重大警情的指挥调度工作，2020 年，他积极投身点对点扁平化派警试点工作，指挥调度各类重大突发警情近 3000 余起，抓获各类违法嫌疑人 200 余人，挽救轻生群众近千人。

被评为辅警标兵的邵帅是鼓楼公安分局特巡警大队警务辅警。2020 年以来，他协助民警参加武装巡逻工作，共增援处置各类警情 600 余起。2020 年 8 月 6 日晚，他发现一辆行驶异常的出租车，且司机意识不清，他不顾危险，钻进车里紧急制动，及时挽救了一条生命。

携手蓝天救援队共筑平安

近年来，民间志愿救援力量不断注入，在协助全市公安机关开展抢险救灾、水上救援、应急响应等方面发挥了积极作用，他们的无私奉献正是见义勇为精神的体现和传承。

作为其中一支重要力量，蓝天救援队加入南京公安 " 平安合伙人 "，与警方建立了全方位的警情联动。据悉，南京蓝天救援队成立于 2014 年 7 月，是由一批热爱公益、户外以及具有专业医疗知识、水上技能、专业无线电技能的志愿者组成的公益性救援组织，目前经过专业培训的队员 100 余名，在册志愿者 300 余名。2016 年至今，协助配合公安机关完成了城市、山区救援和水上搜救、打捞以及各类大型活动医疗救援工作 250 余次，受到广泛好评。

为了加强和规范见义勇为志愿者队伍建设，由南京市公安局指挥中心牵头和南京市见义勇为基金会及南京蓝天救援队正式签订了合作协议，希望在未来继续传承见义勇为精神，利用联动合作优势，在社会救援方面发挥更大效用。当日活动中，南京市见义勇为基金会还向蓝天救援队赠送了液压机动泵、液压剪切器、液压剪扩器、电动剪扩器、水下声呐探测仪等救援装备。

为民解忧守护平安不下线

活动尾声，南京 110 延续以往传统精心拍摄的微电影《23 号接警员》系列第五部、同时也是终结篇——《我是警察》迎来首映。

作为公安机关自制影视作品中为数不多的系列品牌，《23 号接警员》故事情节均取材于真实发生的案件，并且不断变化视角推陈出新，每一次亮相，都给人耳目一新的视听感受。《23 号接警员⑤——我是警察》通过讲述四个真实的警情案例，从 110 民警、接警员日常的接处警工作和生活的细微之处，体现出无论何时何地，在任何岗位上，都将一心为民服务的奉献精神。剧中所有民警角色均由南京公安民警本色出演，内容扣人心弦，观众反响热烈。

影片有终结，人民警察为民解忧、守护百姓平安和社会安宁 " 不下线 "。微电影中制服骚扰女生醉汉的民警原型、交警支队高速九大队民警王曦表示，作为一名人民警察，无论何时何地，保护群众远离不法侵害是自己的本职。

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珍爱公共 " 生命线 " 合理应用 "110" 资源

"110" 也被称为 " 生命线 "。遇到麻烦与困难，不少人的第一反应是找 "110" 求助。"110" 时刻守护着群众生命财产安全，但资源是宝贵的，也是有限的，南京警方倡导市民合理应用 "110" 资源。

谎报警情后果严重，去年共有 97 起恶意报警被查处

杜绝恶意报警行为，既是捍卫时间，也是对一线民警执法尊严与 110 执法权威的切实保护。2020 年，南京警方加大打击力度，全年共依法打击处理 110 恶意报警违法犯罪行为 97 起，坚决向骚扰警情、谎报警情等恶意报警行为说不。

2020 年 6 月 5 日晚 9 点左右，胡某酒后报警，称江北新区某小区内有人赌博，民警赶赴现场后发现事实不符，满身酒气的胡某竟还邀请民警一起喝酒，其酒后谎报警情的行为严重占用了警务资源，被警方处以行政拘留 7 日处罚。

2020 年 10 月 16 日至 11 月 29 日期间，杨某因对身边人心生不满，称辖区内有赌博现象，数次向南京市公安局建邺分局南苑派出所进行虚假举报，最终被警方处以罚款 200 元处罚。

移车警情量多 " 添堵 "，市民可通过线上自助解决

合理利用资源，才可真正畅通 " 生命线 "。2020 年，南京 110 共接报移车警情 200.57 万起，日均高达 0.55 万起，群众对移车的诉求严重占用了 110 这条宝贵的救命资源。南京警方呼吁有移车需求的市民，可使用 " 南京公安 " 微警务的自助移车服务功能，如被移车辆为省内车辆，也可拨打 114 进行移车。

除 110 打击违法犯罪以及一些紧急情况的求助外，对于属于其他政府职能的非紧急诉求，应拨打相关行业服务专线，如反映于违章搭建、占道经营等违法行为，可拨打 12319 城管服务热线，反映夜间施工噪音扰民诉求，可拨打 12369 环保热线等，如不明确，也可拨打 12345 政府服务热线。

通讯诈骗仍需提防，如遭遇诈骗请及时报警

当下，通讯诈骗手段层出不穷，依然是广大市民要加强防范的对象，对于如何预防被坑，警方总结出了 " 三不一要 "：" 一不 "，不轻信来历不明的电话和信息；" 二不 "，不随意向对方透露自己及家人的身份、银行卡等信息；" 三不 "，不向未经核实的陌生人汇款、转账。" 一要 "，要及时向公安机关报案。可直接拨打 110，尽可能详细地提供骗子的账号、联系电话等情节，以便公安机关开展侦查破案，挽回损失。

通讯员 宁公宣 现代快报 +/ZAKER 南京记者 顾元森 陈子秋 实习生 孙玲