记者在铁路部门获悉，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021 年 2 月 12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即 1 月 29 日起售 2021 年 2 月 12 日（正月初一）车票。1 月 14 日至 1 月 28 日，只发售 2 月 11日（除夕）及以前的车票。

自 1 月 29 日起，旅客可在同一起售时间通过 12306 网站、铁路 12306 手机 App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过 12306 网站（含客户端）查询。

自 1 月 14 日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前 15 天以上同比例调整为开车前 8 天（含当日）以上；

7 天及以内退票的，仍按 48 小时以上、48~24 小时、24 小时以内梯次退票收费规定执行；

办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；

其他情况仍按原规定执行。如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 / 文

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