现代快报讯（记者 杜磊 见习记者 朱晨燕）" 大家实力都很强，所以心态很重要 "，刘婷婷总结经验道。这是刘婷婷作为苏宁物业的选手代表第一次参加物业技能大赛，首战就夺得了第 6 名的好成绩。

惊心动魄的抢答环节

靠策略挺进决赛

从报名到正式比赛，满打满算，刘婷婷的复习时间也只有一个多月。为了更好地为他们创造比赛条件，同事们主动和刘婷婷换了晚班，让他有更充足的时间回家看书。

第一次参赛，刘婷婷坦言内心有点忐忑，但是领导和同事的支持给了她很大的鼓励，也想通过这样的比赛来检测日常工作，提升水平。" 我给自己定的目标是进前十，没想到最后真的进了！很开心！"

谈到比赛经验，她告诉记者，心态很重要。" 厉害的人很多，但能否在比赛中脱颖而出就要看心态了。" 最让她记忆犹新的就是知识竞赛抢答环节，刘婷婷用了 " 惊心动魄 " 四个字来形容，而提前做好的策略也让她最终顺利进入决赛，" 如果不是有百分百把握的题我就不抢答，答错了分数会扣很多 "。

通过比赛被更多人熟知

业务能力也不断提升

比赛结束后，刘婷婷感觉到最大的变化就是有更多人认识自己了，" 平时大家工作都很忙，做的事情也很不同，通过这次比赛很多同事开始了解到我。"

与此同时，刘婷婷也更加了解自己在工作上需要提升的能力。" 实行垃圾分类以后，很多业主觉得垃圾分类都是自己去倾倒，物业的工作量少了，物业费也应该下调，这让我在收缴物业费的时候感到很苦恼 "，但刘婷婷知道，遇到问题不能逃避，而应该与业主进行及时有效地沟通，" 我就耐心和业主们沟通，并表明垃圾分类是政府统一下达的利国利民的政策，如果有文件明确下调物业费，公司一定会按照规定执行。" 在耐心地沟通之后，也有很多业主表示理解，这让刘婷婷觉得很有成就感，" 感觉自己把比赛中学到的专业知识在工作中实践了。"

好成绩离不开家人的鼓励

将深耕行业 做好物业工作

从业 6 年，刘婷婷一直处于忙碌的工作状态。而她的孩子才只有 2 岁大，正是需要家人陪伴的年纪。工作之余，刘婷婷也在努力平衡家庭，" 做好工作是前提，工作做好了才有更多时间去陪伴家人。"

这次比赛结束，刘婷婷将比赛结果告诉了丈夫，丈夫说：" 你的实力可以得到前三的！" 她笑言，丈夫总是很认可自己的工作能力，也很支持她的工作，不断鼓励她。这让刘婷婷工作起来也觉得特别有干劲。

未来，刘婷婷计划做好本职工作之余，不断汲取养分，提升工作能力。" 物业其实还是一个挺年轻的行业，也才 40 年左右，还有许多值得我们去学习和探索的地方。"