日前，记者从甘肃省保险行业协会了解到，去年协会共处理投诉纠纷 1005 件，投诉处理率达 100％。

2020 年，甘肃省保险行业协会 " 加强消费者权益保护，推进金融纠纷多元化解机制建设，合力打击反保险欺诈 " 工作重点，努力完善保险纠纷投诉处理机制，切实提高了公众风险防范意识，全面提升了消费维权效能和行业法律实务工作水平。其中，保险纠纷诉调对接三级调解机制共完成案件调解 12074 件，调解金额达 2.89 亿元，甘肃保协调解办公室共完成案件调解 28 件，调解金额 396 万元，调解成功率 82.14%，及时化解了各类矛盾纠纷，营造了和谐健康的金融消费环境。

兰州日报社全媒体记者 薛晓霞

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