1 月 26 日，中国民航局下发通知，明确购买春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。随后，南方航空、春秋航空均发布春运期间机票免费退改通知，乘机日期为 2021 年 1 月 28 日（含）至 2021 年 3 月 8 日（含）的旅客，可办理免费退票或免费变更一次。

南航发布通知称，凡在 2021 年 1 月 27 日 0 时前购买（或换开）的南航实际承运航班或使用 CZ 航班号的代码共享航班、乘机日期为 2021 年 1 月 28 日（含）至 2021 年 3 月 8 日（含）的 784 开头客票，在客票适用范围内符合以下情形的，可回原出票地、渠道或联系南航办理免费退票或免费变更一次，免除费用包括变更费及同物理舱位票价价差，但必须变更至 2021 年 3 月 27 日（含）前南航实际承运航班。

包括乘机日期在 2021 年 1 月 28 日（含）至 2021 年 2 月 3 日（含）的旅客，自 2021 年 1 月 27 日 0 时起至航班起飞前提出退票或改期申请的；乘机日期在 2021 年 2 月 4 日（含）至 2021 年 3 月 8 日（含）的旅客，自 2021 年 1 月 27 日 0 时起至航班起飞前 7 天（含当日）以上提出退票或改期申请的。申请变更至 2021 年 3 月 28 日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

春秋航空方面，乘机日期在 2021 年 1 月 28 日（含）至 2021 年 2 月 3 日（含）之间，需在 2021 年 1 月 27 日 0 时以后至航班起飞前提出退票或变更。变更至 2021 年 3 月 27 日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，不收任何费用；再次提出变更或变更至 2021 年 3 月 28 日（含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。若退票，免收退票手续费。

乘机日期在 2021 年 2 月 4 日（含）至 2021 年 3 月 8 日（含）之间，需在 2021 年 1 月 27 日 0 时以后至航班起飞提前 7 天（即航班起飞时间提前 7*24 小时以外）提出变更或退票。变更至 2021 年 3 月 27 日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，不收任何费用；再次提出变更或变更至 2021 年 3 月 28 日（含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用，退票也免收退票手续费。

2021 年 1 月 27 日 0 时前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。2021 年 1 月 15 日春秋航空官方发布的《春秋航空关于调整涉及石家庄国内进出航班客票特殊退改规定的公告》同时失效，石家庄国内进出航班客票退改以此版本为准。

深圳晚报记者 杜婷