1 月 28 日，为期 40 天的春运正式拉开帷幕，新快报记者从广州公交集团长运省汽车站（以下简称 " 省站 "）了解到，为旅客出行提供多样化温暖服务举措，例如全新推出定制服务专车，利用客车门对门、点对点的优势，为旅客提供量身定制的个性化出行服务。

候车室口罩领取机可免费领口罩

进入省站，站场灯笼高挂年味渐浓，" 光亮工程 " 新春贺喜，精心装饰的省站营造出热火朝天的春运氛围。针对旅客的防疫工作做得非常详细，亮码进站、长者绿色通道、招呼站、温馨疏导、票务电子化等春运防疫新措施，减少旅客进出站拥挤及站内接触。

记者注意到，在候车室还设置了口罩领取机，旅客可免费领取口罩，以备不时之需。春运期间，省站还将加强体温监测、保持一米距离劝导、站场班车消杀通风等常态化防疫工作，确保防疫工作到位，守护来之不易的防疫成果，为旅客提供防疫保障。

省站全新定制服务专车 " 车随客走 "

传统客运模式，是 " 客随车走 "，现疫情期间，省站特推出全新定制服务专车，做到 " 车随客走 "，利用这一模式为旅客提供量身定制的个性化定制出行服务。

记者了解到，省站除了在站场内设置了定制服务班车专属检票卡位，还在场外设置三元里、越秀公园等招呼站，让旅客自身出行计划更加灵活，实现站外乘车，有效减少站内人员接触。目前，省站定制服务已开通信宜、河源、深圳等路线，并持续更新上线，逐步扩大省站定制服务交通网络。

票务操作全程在旅客手机进行：关注 " 省站定制出行 " →选择班线并购票→凭电子票检票上车。此外，省站公众号支持线上购买特殊票种、增加线上购票有效证件、升级订单查询功能、学生票及往返优惠票等，增强旅客无接触乘车体验。

特殊旅客可预约爱心服务

老人、孕妇、抱婴者等特殊旅客，可以提前跟省站客服预约，省站将派专员当天为旅客提供爱心帮扶服务。

在售票大厅两个服务台放置有药箱、爱心雨伞、针线包、尼龙绳、意见本等物资；在候车室免费提供开水、轮椅、行李手推车，开放母婴候车区、重点旅客候车区，同时加派党员、团员青年及志愿者为旅客提供指引、帮扶、疏导等温馨服务，让旅客真心体验到站如到家的温暖贴心服务。

新快报讯 记者黎秋玲 通讯员陈妙玉