在全球抗疫的大背景下，AI 智能机器人依靠实用性与便捷性实力 " 出圈 "，在全球防疫一线大显身手。2020 年，深圳科技企业优必选智能服务机器人就驰援 14 个国家和地区，在商超、学校、医院、酒店机场等多个生活场景提供创新抗疫方案，减少了人与人之间的直接接触、降低感染风险，高效发挥了智能科技的作用，得到了中国工信部、联合国开发计划署等多个国内外权威机构的认可。

商超：智能引导服务降低人力成本

过去一年里，各国商场、超市纷纷引入集防疫和营销功能于一身的机器人助手。

2020 年 4 月，荷兰最大的连锁超市 Albert Heijn 引入 Cruzr（克鲁泽）智能服务机器人，店内人员只需在上班和下班时分别启动和关闭机器人，即可让机器人自动持续工作。圣诞季期间，Cruzr 机器人则化身为日本横滨伊势丹百货商店智能助手 " 安酱 "，通过入店人员体温检测、促销视频巡回播放、载歌载舞吸引人流等方式，降低人力资源成本、助力商场增加客流、提升运营效益。

▲机器人在日本横滨伊势丹百货商店提供相关服务

学校：可爱机器人趣味测温

身高约 1.2 米、一双蓝色眼睛、拟人化的语音交流，再加上憨态可掬的外形，Cruzr（克鲁泽） 人形机器人颇具亲和力，降低了学生们反复测温的烦躁感。2020 年 6 月，韩国首尔瑞草区政府在其辖区内 51 所小学、初中、高中部署 Cruzr 测温防疫机器人，主要承担防疫工作，高效测温，提醒学生正确佩戴口罩等，减少教师工作负担，助力学校复学。

▲机器人在韩国小学提供测温服务

" 第一次看到在学校门口迎接我的不是老师，而是机器人的时候，我有点不习惯，但是后来我发现他跟我差不多高，还能跟我一起跳舞，动作憨憨的，很可爱，很快我们就成为了很好的朋友。" 韩国首尔瑞草区武安小学学生李慧林如是说。

医院：无需口罩防护服 机器人高效测温

防疫机器人可快速测温、识别发烧症状人员，并将他们引导至指定诊断区域，全程实现‘零接触’ "，能够有效降低感染风险。

2020 年 5 月，经联合国开发计划署（UNDP）和卢旺达政府严格筛选，Cruzr（克鲁泽）机器人驰援非洲国家卢旺达，上岗首都基加利市 Gatenga 和 Kanyinya 医疗中心。此外，Cruzr（克鲁泽）机器人同年陆续落地比利时安特卫普大学医院、日本川崎麻生综合医院、综合相模更生医院等，助力医院重新向民众开放。

▲卢旺达医院的抗疫机器人

出行：机器人昼夜不停 助力精准防疫

对于受疫情冲击较为强烈的交通和酒店行业，智能服务机器人让旅客更安心。Cruzr（克鲁泽）机器人每分钟可测温 50-150 人次，避免因长时间排队产生的人群聚集和高感染风险，并能够保证 24 小时的工作时长。

▲卢旺达基加利国际机场的抗疫机器人

2020 年 7 月，Cruzr 在瑞士首都苏黎世 Allegra Lodge 酒店上岗，为来自全球各地的游客提供一系列无接触智慧服务，包含英、德、法语等多语种迎宾、自助办理入住和退房、酒店周边信息查询、观光旅游及的士预约等。8 月，Cruzr（克鲁泽）入驻和尼日利亚阿布贾 Nnamdi Azikiwe 国际机场和卢旺达基加利国际机场，这是机场因疫情关闭 4 个月后首次重新开放。

深圳晚报记者 杜婷 实习生 邹竞一

在全球抗疫的大背景下，AI 智能机器人依靠实用性与便捷性实力 " 出圈 "，在全球防疫一线大显身手。2020 年，深圳科技企业优必选智能服务机器人就驰援 14 个国家和地区，在商超、学校、医院、酒店机场等多个生活场景提供创新抗疫方案，减少了人与人之间的直接接触、降低感染风险，高效发挥了智能科技的作用，得到了中国工信部、联合国开发计划署等多个国内外权威机构的认可。

商超：智能引导服务降低人力成本

过去一年里，各国商场、超市纷纷引入集防疫和营销功能于一身的机器人助手。

2020 年 4 月，荷兰最大的连锁超市 Albert Heijn 引入 Cruzr（克鲁泽）智能服务机器人，店内人员只需在上班和下班时分别启动和关闭机器人，即可让机器人自动持续工作。圣诞季期间，Cruzr 机器人则化身为日本横滨伊势丹百货商店智能助手 " 安酱 "，通过入店人员体温检测、促销视频巡回播放、载歌载舞吸引人流等方式，降低人力资源成本、助力商场增加客流、提升运营效益。

▲机器人在日本横滨伊势丹百货商店提供相关服务

学校：可爱机器人趣味测温

身高约 1.2 米、一双蓝色眼睛、拟人化的语音交流，再加上憨态可掬的外形，Cruzr（克鲁泽） 人形机器人颇具亲和力，降低了学生们反复测温的烦躁感。2020 年 6 月，韩国首尔瑞草区政府在其辖区内 51 所小学、初中、高中部署 Cruzr 测温防疫机器人，主要承担防疫工作，高效测温，提醒学生正确佩戴口罩等，减少教师工作负担，助力学校复学。

▲机器人在韩国小学提供测温服务

" 第一次看到在学校门口迎接我的不是老师，而是机器人的时候，我有点不习惯，但是后来我发现他跟我差不多高，还能跟我一起跳舞，动作憨憨的，很可爱，很快我们就成为了很好的朋友。" 韩国首尔瑞草区武安小学学生李慧林如是说。

医院：无需口罩防护服 机器人高效测温

防疫机器人可快速测温、识别发烧症状人员，并将他们引导至指定诊断区域，全程实现‘零接触’ "，能够有效降低感染风险。

2020 年 5 月，经联合国开发计划署（UNDP）和卢旺达政府严格筛选，Cruzr（克鲁泽）机器人驰援非洲国家卢旺达，上岗首都基加利市 Gatenga 和 Kanyinya 医疗中心。此外，Cruzr（克鲁泽）机器人同年陆续落地比利时安特卫普大学医院、日本川崎麻生综合医院、综合相模更生医院等，助力医院重新向民众开放。

▲卢旺达医院的抗疫机器人

出行：机器人昼夜不停 助力精准防疫

对于受疫情冲击较为强烈的交通和酒店行业，智能服务机器人让旅客更安心。Cruzr（克鲁泽）机器人每分钟可测温 50-150 人次，避免因长时间排队产生的人群聚集和高感染风险，并能够保证 24 小时的工作时长。

▲卢旺达基加利国际机场的抗疫机器人

2020 年 7 月，Cruzr 在瑞士首都苏黎世 Allegra Lodge 酒店上岗，为来自全球各地的游客提供一系列无接触智慧服务，包含英、德、法语等多语种迎宾、自助办理入住和退房、酒店周边信息查询、观光旅游及的士预约等。8 月，Cruzr（克鲁泽）入驻和尼日利亚阿布贾 Nnamdi Azikiwe 国际机场和卢旺达基加利国际机场，这是机场因疫情关闭 4 个月后首次重新开放。

深圳晚报记者 杜婷 实习生 邹竞一