走进盐田区沙头角街道首个试点的 " 智慧社区 " 东和社区梅花楼，" 科技感 " 如影随形：人脸识别、摄像抓拍系统 " 雁过留痕 "、高清摄像头织起 " 天网 "…… 这里的全部数据信息，都上传到盐田区 " 智慧视频 " 平台进行实时监测。沙头角街道以 " 智治 " 强支撑，坚持数字赋能，通过大数据、云计算、人工智能等科技手段推动基层社会治理智能化建设，正在沙头角街道辖区内成为现实。

构建大平安基石 建起社会治理新模式

" 现在安全得到改善，我们住在这里非常安全，不担心有意外事情发生。" 今年 68 岁的刘阿姨，在沙头角街道居住大半辈子，亲眼见证了沙头角街道在治安方面的巨大变化：曾经小区偷盗案件、人员混杂、治安混乱等现象都不见了。

小区是社会最小的单元，也是构建大平安的基石。从治安到 " 智安 "，不止是称呼的改变，更是沙头角街道依托互联网建起的社会治理新模式。如今，沙头角街道充分发挥 " 智治 " 效能，依托雪亮工程对探头视频监控技防网络进行扩规扩容，让科技覆盖到辖区城中村的每个角落。截止目前，街道各类先进的互联网设备被广泛运用，接入智慧视频公安 300 余个，在已有 500 余个快速布防视频镜头的基础上，完成视频门禁系统安装 180 个，推动公安机关和综治中心公共安全视频监控图像资源互联互通共享，实现网络化治安联防，时刻守护着辖区安全。

探索基层治理和服务创新 精准解决大小难题

随着街道政务信息化的不断延伸，越来越多的街道居民享受到就近办事的便利。便利的背后，是基层社会治理体系和治理能力现代化、服务云端化的改变，是沙头角街道在 " 大民政 " 下，探索基层治理和服务创新带来的红利。

" 以前办事情，来来回回跑断腿，还经常跑错门。" 一位体验到沙头角街道行政服务办事大厅政务服务一体机的年轻人笑称自己 " 变懒了 "，如今有了 24 小时综合自助服务区，解决了很多上班族工作日期间不能办事的烦恼。

构建服务群众高速通道 迈出智能化道路新步伐

目前，沙头角街道政务服务一体机全面普及掌上政府、指尖服务、刷脸办事，推动无感申办、秒批服务、主题服务等改革创新的应用，完善政务服务主动精准提醒功能，实现精准、整体式、智能化的政务管理和服务，让辖区居民不出街道就能办理大小事、反映大小问题、解决大小困难。

此外，街道斥资 43000 元升级 " 云安访 " 信访工作管理系统，配合上级部门进行大数据收集，构建起服务群众的高速通道，及时为群众 " 把脉问诊 "。其中，网上信访和 12345 公开电话投诉的受理告知率和办结反馈率均保持 100%，有力推动了沙头角街道在来访接待工作中向信息化、智能化的道路迈出更坚实步伐。

如今，在沙头角街道辖区内，城中村小区 " 繁而不乱 " 的背后，是强大的数据研判系统；案件审理专业化的支撑，是深度的大数据运用平台；网络服务优化提升的来源，是先进的移动互联网技术。推动基层社会治理智能化建设，为人民群众提供更便利的办事服务，这里的社会治理 " 很潮很智能 "。

深圳晚报记者 彭彩萍 实习生 张琳敏 通讯员 张凯欣 编辑 谢启宗