现代快报讯（通讯员 王芙蓉 记者 江楠）近年来，为提高本市景区的消费者满意度，南京市消费者协会委托上海零点市场调查有限公司对南京地区 23 个 4A 级以上景区（含 2 个 5A 级景区）开展了消费者满意度调查。结果显示，南京市旅游服务满意度为 81.2 分，总体表现良好。

据了解，本次调查中，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、南京市博物馆、玄武湖景区、珍珠泉景区、红山森林动物园、钟山风景区等不仅满意度得分高于 80 分，且消费者忠诚指数也高于 80 分。以上这些景区的共同特点是，景区风光各具特色，票价合理、交通便利，令消费者感觉不虚此行，且乐于向周边的亲朋好友推荐和宣传，回头客较多。

但是也有少数景区，满意度得分明显偏低，这些景区的主要问题包括，地处偏远、交通不便、门票价格偏高、景区特色不明显，餐饮等配套不足，如明文化村景区等。

春节前，市消协会同市文旅局、市旅游行业协会对 23 家景区的负责人进行了约谈，通报了调查结果。市消协通过各景区官方网站公布的邮箱和电话通知了 23 家景区，其中栖霞山景区、雨发生态园和明文化村景区缺席会议。

约谈过程中，市消协呼吁各景区针对调查中发现的问题，尽快进行整改，如严格执行儿童、特殊人群的免票或优惠标准；加强服务人员培训，及时响应消费者的需求；关注弱势群体，合理设置应急医疗场所、残疾人通道、母婴室等；关注景区内部和周边的环境卫生，食品安全和餐饮价格问题；向消费者开放多渠道订票、预约途径；认真发掘景区特色之美，通过大众媒体和网络传播，多途径创设优质的 " 网红打卡地 "。