兰州市城关公安分局五泉派出所为充分保障节假日期间辖区群众办理身份证和各类户籍业务的需求，进一步提升窗口服务质量和群众满意度，为因工作、学习或遇有紧急事宜，需工作时间以外办理户籍身份证的群众提供预约服务。

2 月 16 日，该所户籍民警在接到群众办理临期身份证要求后，迅速赶往派出所为其特事特办。该群众为外出就读学生，由于机票已订在 2 月 17 日上午，事出紧急，该所户籍窗口民警遂主动放弃休息时间，为其提供快速、高效、满意的服务，此举受到了办事群众的赞扬。

据了解，早在春节前夕，该所就针对大批外出务工、经商、求学人员假日返乡办理户籍业务做出安排，提前对电脑、指纹采集仪等办公设备进行检修维护，全力做好应对节日办证的各项准备。同时，从接待态度、服务意识、行为规范、警容风纪和业务技能等细节上强化要求，确保民警业务精通、语言规范，服务热情，群众满意。

兰州日报社全媒体记者 伊晓明

特约记者 冯忠海 文 / 图

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