2 月 18 日，兰州市市场监管局发布春节假期 12315 投诉举报受理情况。今年春节期间，共接收消费者投诉举报 221 件，其中，投诉 175 件、举报 46 件，餐饮、住宿类投诉占比高。

据了解，餐饮和住宿服务类共有 49 件，主要涉及的问题：餐饮场所不能保持清洁的环境条件，卫生质量不过关，食物中含有异物；网上团购套餐与实际用餐情况不符；部分宾馆住宿条件差，热水供应不足、寝具清洗后未彻底晾干；以各种理由推脱或拒开发票等。

一般食品类有 35 件，主要涉及的问题：生产过程中，预包装食品违反《食品标签管理规定》；销售过程中，经营超过保质期的食品，销售假冒伪劣产品等。

文化、娱乐、体育服务类共 22 件，主要涉及的问题：商家提供的服务与宣传不符；因经营者歇业、转让、资金链断裂等原因导致消费者不能享受到应有的服务，消费纠纷不断。此外还存在办理会员卡时的承诺不履行、服务缩水、服务态度差等情况。

兰州日报社全媒体首席记者 陈玮

编辑丨石雨涵

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