现代快报讯（记者 徐梦云）3 月 3 日，张女士（化姓）向现代快报记者反映，她 2020 年 10 月在南京新街口一家理发店办理了一张 5888 元的会员卡，但是还没来得及消费，理发店就面临关门。之后张女士和理发店达成协议，退款 3778 元，还能再去另一家理发店消费 5888 元。但最近，张女士后悔签了协议，她认为自己一次都没消费过，应该全额退款。

5888 元的理发卡，一次都没用过

事情要从 2020 年 10 月 23 日说起，张女士当时在新街口逛商场，遇到理发店推销说可以免费体验，" 理完发之后觉得理发师的技术还不错，就同意办卡了。" 之后张女士咨询了一下，理发师表示，以后需要理发可以和他提前预约。

△交易转账记录

根据店里的会员套餐，张女士办理了 5888 元的会员，剪发原价 588 元一次，送一次，一共能剪 11 次。" 当时理发师说一个半月剪一次。"

两个月后，张女士联系理发师，对方表示，" 最近没有在南京，这次可以让师兄给你剪。" 后来张女士没去。2021 年 1 月份，她再次联系理发师，对方表示因为疫情防控需要，暂时回不了南京。

△某点评 APP 显示该店已停业

张女士感觉不对劲，报了警。警方去过现场后给她的回复是，" 店门是关着的，门上贴有一张纸条，留了联系方式处理相关事宜。" 张女士联系之后，双方经过沟通，1 月 29 日达成了书面协议，经过双方协商，退现金 3778 元。另外，会员卡里的 5888 元可在另一家店消费，无时间限制，正常使用。消费记录中表明第一次体验剪发属于赠送。双方对协议内容签字确认，商家也在当天退款 3778 元。

事后，张女士认为，当时签署这份协议实属无奈，店家给出的解决方案里并没有全额退款这一条。

△双方达成的协议

签了协议还能后悔吗？看律师怎么说

在双方已经达成协议的情况下，张女士的诉求是否合理呢？现代快报记者咨询了江苏天熙律师事务所周小迪律师。

周小迪看完协议后认为，这份协议存在形式上的瑕疵，比如没有注明签订的日期，但是张女士签了名，就说明她当时是认可的。如果商家不涉及刑事犯罪，那么协议本身就是有效的。张女士应当履行协议内容。

关于预付卡消费，周律师表示，现在有 " 无理由退卡犹豫期 "，一般是 15 日，从付款之日起算。就算已经消费过了，消费者也有权利要求商家退还未提供服务的部分。但如果双方就此进行协商并达成协议之后，就视为双方已经和解并形成新的约定，协议一旦达成，除非具有法定情形，否则难以推翻。

他提醒消费者，如果遇到类似的情况，不要轻易签下协议，可以先咨询专业人士之后再做决定。

（受访者供图）