【位于深圳火车站一侧五星级酒店内的富临健康驿站，是罗湖辖区内最大的涉外健康驿站，在罗湖区莲塘街道党工委带领下，该驿站用细致服务和人文关怀打造出一个 " 五星级 " 好口碑。

在驿站内，工作生活了一百余名女性工作人员，她们是如何撑起疫情防控的半边天？在 " 三八 " 妇女节即将到来之际，深晚记者带大家一同走进富临健康驿站，一窥她们的飒爽英姿。】

" 下午三点钟集合，晚上七点钟客人就来了，四个小时开站！这个速度真够酸爽！" 罗湖区富临健康驿站人文关怀组组长谢南笑着回忆起 2020 年 7 月 12 日开站当天，忍不住啧啧道。

从那日起，谢南便从罗湖区莲塘街道莲塘社区调来驿站，从此就拿到了驿站里的 " 常住证 "，甚至在今年大年三十与大年初一也一直驻守在驿站里。

欢脱性格为沉闷的工作输送春风

谢南是个性格豪爽、做事细致贴心的小姐姐，她常自嘲身材不够苗条，但在同事们眼中，笑口常开的她就像个喜庆的福娃，人人都愿意和她多接触。" 刚开站的时候，各组成员之间都不认识，但是工作还要协助开展，那时候我们所有工作人员都在一个区域里办公，就常常看见南姐站在黑压压的人堆里，大声喊‘医疗组的谁谁谁在哪里呀？‘心理组的宝宝举起你们的手！’气氛一下子就活跃起来了。" 当同事描述起对谢南的第一印象，无不是欢脱与快乐。

▲笑口常开的谢南像个喜庆的福娃

人文关怀组的工作非常琐碎，" 我们相当于机动组，各个专业领域以外的所有任务暂时都归我们负责。" 面对这样繁重的工作任务，学会自我排解负面情绪是非常重要的能力，谢南也乐于向同事们输送温暖的 " 春风 "，比如在过节时用狮头装饰为同事们表演舞狮、用儿子的宝剑玩具表演舞剑 …… 在她的身边从来不会感到烦闷。

" 其实在工作中，我也在不停地成长，学到了很多东西。" 谢南告诉记者，在来驿站前，她的性子非常急，脾气火爆，但在面对了各种各样的住客和故事后，她也改变了。

" 我们驿站曾经住过一个韩国来的老爷爷。住进来之后，他突然给我们打电话说要走，也不做解释，我们说话他好像听不到一样，就一直重复‘要走，不住了’，甚至还挂电话。" 这个老爷爷一度让谢南摸不着头脑。

为了搞清楚老人家遇到了什么困难，谢南数次与他沟通，平复他的情绪，" 后来才了解到，这个老人家是朝鲜族延边人，早年去了韩国打工，生活得也不是特别好，如今家乡里 90 多岁的老父亲身患重病，他就变卖了韩国所有的财产，回国照顾父亲。" 谢南才知道，因为常年生活在海外，导致老人家的普通话不太灵光，所以才会发生不听工作人员劝说的情况，" 我见到他时，他从自己腰间拆下来一条腰带，从腰带里翻出了他所有的积蓄，只有几千块，他怕这里住宿费太高所以想要换一个地方住。"

了解到情况后，谢南和工作人员一同为老人家解决了难题，还一起从工作餐中分出一份留给老人家，让这位常年漂泊在外的游子感受到了祖国和同胞的温暖。谢南也意识到，不管遇到什么样的事情，都不能只看表面，一定要进一步了解后再处理。

雷厉风行冲在前 人送外号 " 小霸王 "

在采访时，记者发现工作人员都管谢南叫 " 小霸王 "，这引起了记者的好奇，工作人员笑着解释道：" 因为南姐做事非常雷厉风行，而且什么事都第一个冲在最前。"

据了解，尽管人文关怀组与站内住客相处最密切，但大部分服务工作都是通过电话和微信展开，" 只有每天早上‘三位一体’小组成员对住客进行上门查房，测体温、量血压等，是住客入站后唯一需要与住客面对面接触的工作。像这种工作南姐都会主动承担，她有一次连续查房一整个月。" 同事说道。

同时，" 小霸王 " 还非常细心。早前，深圳发现一起 14 天后核酸检测结果返阳的病例，因此对境外住客采取了 "14+7" 的防疫政策，既要求结束 14 天集中医学观察的住客，在出站后返回住处，再接受 7 天居家医学观察，" 但是我发现有的住客目的地是深圳，但他在深圳并没有住处，比如来探亲或者出差的人员，他们出站后的 7 天健康码会显示黄色，一般酒店都不接收的，也不能继续住在我们健康驿站里，总不能露宿街头吧。"

于是谢南马上将自己的顾虑上报给领导，同时与可以接收这类住客的酒店打好招呼，以便住客出站后可以直接入住。" 好在过几天就有政策下来，我们在富临单独开一个楼层，让这些目的地为深圳但没有住所的人员接着居住 7 天。"

像这样的故事在谢南身上还有很多，" 当初发生的是‘事故’，现在回想起来都是‘故事’啦。" 她笑着说。

▲生活中的谢南也爱美、爱花

深圳晚报见习记者 李娴