在 " 三 · 八 " 国际劳动妇女节来临之际，宝安区行政服务大厅收到一份特殊的礼物，被广东省妇联授予 " 巾帼文明岗 " 荣誉称号。

作为服务企业和市民群众的重要办事窗口，宝安区行政服务大厅目前已有 30 个市、区进驻单位，可办理全区 1178 个事项。大厅共有工作人员 168 名，其中女性 137 人，占总人数比例 81% 以上。

自开展省级 " 巾帼文明岗 " 创建活动以来，宝安区政务服务数据管理局主动适应新常态，积极创造新业绩，以 " 一流的服务质量，一流的办事效率，一流的窗口形象 " 为目标，提出 " 打造政务服务最优区 "" 打造营商环境最优区 " 的口号，团结带领全体女干部职工立足岗位比奉献，优质服务树形象，为政务服务的提升贡献力量，形成 " 人人争当优质服务标兵，个个争做巾帼文明表率 " 的良好氛围。

强练内功，修心养德砺精兵。在创建 " 巾帼文明岗 " 活动中，宝安区行政服务大厅积极开展政务礼仪培训，规范操作指引，从文明用语、礼貌待人、规范服务等方面强化纪律作风和习惯养成。按照 " 注重家庭、注重家教、注重家风 " 的精神，结合窗口服务工作特点，围绕女性修养、女性职场、现代礼仪、家庭教育、心理健康、权益保障等主题开展女性专题讲座 10 余场，1000 余人次参与，不断提高女职工理论修养和综合素质。

强化管理，提升效能显担当。为强化内部管理、提升服务质量，宝安区行政服务大厅按照亮身份、亮承诺、亮标准 " 三亮 " 要求，推行抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核 " 五抓 " 建设，实行年评优、季考评、月考核制度，每月评选出 " 服务之星 "、" 岗位能手 "，促进业务水平进一步提高，服务意识进一步提升。

细致周到，精准服务暖民心。宝安区行政服务大厅从硬件、软件两方面分别着手，突出服务细节，优化工作模式，改造完善母婴室、疫情隔离室、无障碍通道、公共卫生间等设施，大力推进 " 爱心妈咪小屋 " 建设，积极组织参与爱心互助、无偿献血、学雷锋志愿服务等公益活动，开展 " 服务送上门、企业不跑腿 " 暖心行动，贴心解答专业问题，用心服务办事群众。

创先争优，高效便民获好评。在着眼优化营商环境方面，宝安区行政服务大厅推出有限公司设立登记 " 秒批 "、5G 智慧化国际化行政服务大厅和政务事项街道社区通办等一系列全国领先的改革举措，开设企业开办专区，提供一次性免费领取营业执照、印章、发票、税控设备等 " 大礼包 " 服务及一次性免费邮寄服务，推出 " 深港通、深澳通注册易 "，港澳居民足不出户在宝安注册企业。

近年来，宝安区行政服务大厅年均办理业务 103 万件，业务量居全市首位，政务服务满意度为 99.67%，曾获评 2019（第二届）中国营商环境执行力奖、第四届（2018）中国 " 互联网 + 政务 "50 强、2019 广东省 " 互联网 + 政务服务 " 创新案例、第四批广东省学雷锋活动示范点、深圳市文明单位、深圳市青年文明号、深圳市工人先锋号等一系列国家、省、市荣誉。

深圳晚报记者 孙中春 通讯员 陈雪娜 罗海波