3 月 6 日晚上，一场欢腾的三八妇女节庆祝活动在罗湖区 " 五星级 " 富临健康驿站举办。这场活动主角是一群 " 乘风破浪的姐姐 "。

在这里工作的一百余名女性工作人员，用她们的爱心、热心、耐心，从 2020 年 7 月 12 日至今，助力该驿站用细致服务和人文关怀打造出了 " 五星级 " 好口碑。

富临健康驿站是罗湖辖区内最大的入境人员健康驿站，在罗湖区防疫指挥部统一指导下，由罗湖区莲塘街道党工委、办事处携手多个部门铸造的抗疫一线典范驿站。来自罗湖区卫生健康局、莲塘街道、罗湖医院集团、酒店、保安公司等多个部门的这群 " 乘风破浪的姐姐 " 功不可没。

张秀芳：携手 " 小黄鸭 " 为住客送温暖

" 我 1996 年就来到富临工作，到现在整整 25 年了。" 自从去年富临大酒店成为富临健康驿站后，原管家部经理张秀芳因为热心又敬业，被大家誉为 " 大管家 "。

对于张秀芳的服务，住客们常常赞不绝口，有住客称呼她为 " 五星级志愿者 "，在驿站留言墙写下诸多爱心留言，还有住客在离站后送来锦旗表达感谢。

富临驿站还有一个个特殊的 " 志愿者 " ——玩具小黄鸭。张秀芳介绍，最初小黄鸭只是送给小朋友解闷的，后来发现小黄鸭的形象惹人喜爱，她就提议把小黄鸭放在 " 入站暖心礼包 " 中一起送给住客，希望小黄鸭能在这段时间里陪伴住客。

出乎意料的是，小黄鸭大受欢迎，有的住客甚至拍下美图秀朋友圈。" 现在‘小黄鸭志愿者’也是我们富临一员啦，它成了我们爱的使者和纽带，代替我们给住客带去了温暖。"

冷青云：这位女侠不太 " 冷 ", 她是 " 后浪之光 "

" 我刚毕业就来到健康驿站。" 来自罗湖医院集团东门社康中心医生冷青云出生于 1997 年，被同事称为罗湖区富临健康驿站的 " 后浪之光 "。

" 虽然年纪轻轻，但工作老练。" 驿站专班组组长朱桂明如此评价道。冷青云被任命为卫健组组长之一，负责统筹医疗、防疫相关事宜，包括协调入住客人的医疗需求，紧抓驿站工作人员的个人防护等。

曾经有一位住客，连续换了好几个房间后仍然不满意。为此，冷青云与他电话沟通，从 17 时通话至 19 时，连晚饭也没有吃，一直倾听住客需求，最后成功将客人的情绪稳定下来。

张凌云：唠嗑拉家常为住客解闷

张凌云已经在罗湖区富临健康驿站工作 7 个月了，作为富临健康驿站心理组的一名心理咨询师，张凌云总是用专业倾听与陪伴取得客人信任，暖心的开导如同春风吹进每一位住客的心中。

" 因为防疫要求，我们只能穿上防护服、全副武装，在距离客人两米以外的地方进行心理疏导。" 为了让客人解除戒备，张凌云和她的同事会半蹲在地上进行言语安抚，一蹲就是十几分钟，腿麻了也不知道。

在 7 个月的驿站工作里，张凌云收到了不少客人的锦旗及表扬信。曾经有一位 60 岁来自国际航班的旅客，她在入站时向张凌云透露独居生活太沉闷。了解情况后，张凌云便通过每日电话讲讲笑话、唠唠家常，成为了阿姨的 " 贴心小棉袄 "。

梁小花：率两百余人团队筑牢驿站安全防线

眼睛笑起来就像月牙，说话轻声细语，工作时严肃认真、不苟言笑，这就是抗疫小姐姐梁小花。她带领 200 余名安保组成员共同为驿站筑起一道安全防线。

作为安保组的负责人，梁小花和所有专班组的工作人员一样吃住在驿站里，24 小时值班，给予驿站全天候的安全保障，甚至在今年春节期间也没有离岗。

安保组一个班有 80 多人，要分配好岗位需要一些技巧，" 电梯岗和每个楼层的楼长要由耐得住寂寞、负责任的人来干；安检岗，我都会安排细心的女同事；机动岗，最好由高大壮实的人来跑，因为这是体力活。" 梁小花说。

" 合适的人放在合适的位置就能起到大作用。" 梁小花回忆，年前曾经有一个老人家带着药品，说要寄给家人，但是不接受工作人员的帮忙，" 当时我安排负责那层楼安保工作的同事是一个很有职业操守、性格温和的人，面对老人家的烦躁情绪，一直努力沟通尽力安抚，是个好样的。"

谢南：内心温暖体贴的 " 小福娃 "

去年开站当天，谢南便从罗湖区莲塘街道莲塘社区调来驿站，从此就常住在驿站里，甚至在今年大年三十与大年初一也驻守在驿站。

谢南是个性格豪爽、做事细致贴心的小姐姐，她常自嘲身材不够苗条，但在同事们眼中，笑口常开的她就像个喜庆的福娃，人人都愿意和她多接触。

曾经有一个老爷爷，住进来之后突然说要离开驿站。为了搞清楚老人家遇到了什么困难，谢南数次与他沟通，平复他的情绪，" 后来才了解到他是担心住宿费太高所以想要换一个地方住。"

了解到情况后，谢南和工作人员一同为老人家解决了难题，还一起从工作餐中分出一份留给老人家，让这位常年漂泊在外的游子感受到了祖国和同胞的温暖。

谢苏娟：抽空回家结个婚 , 回来继续战疫

谢苏娟是从罗湖区莲塘街道总工会调过来的，一待就是大半年。

" 我们这里作为驿站防疫工作的枢纽中心，区、街道防疫指挥部需要我们对接，数据、日报和其他报表需要我们整理报送，各种文件、指示由我们上传下达 …… 你要问我具体干了些什么工作，我还真说不上来，太琐碎了。" 她说。

正因需要过手驿站八成以上的工作数据，谢苏娟几乎与每个组的工作人员都成为了网友，她的网名 " 谢一只 " 被所有人熟记，加上她靠谱的工作能力、热情的工作态度，" 谢一只 " 仿佛成为了挂在工作人员嘴边的口头禅，" 数据？汇报给‘谢一只’就行！"" 文件看不懂？问问‘谢一只’吧！"

在驻守驿站期间，谢苏娟仅短暂地休假离站过三次，其中一次是在 2020 年 10 月，用她的话说是 " 抽空回老家结了个婚 "。说起这个话题，驿站的工作人员为谢苏娟的尽职尽责点赞，也被她的幽默逗得哈哈大笑。

谢苏娟这么说道，"2020 年难道还有比战疫更重要的事情吗？能在富临战疫，能和富临的兄弟姐妹们一起战疫，满足了！"

吴雪莎：见过凌晨一时二时三时的风景

" 莎莎医生，2236 号房的客人说有点头痛，麻烦你去处理一下！" 这样的对话，一次次在富临健康驿站内上演。住客们偶尔出现身体不适，小到头痛、水土不服，大到发热、出现呼吸道症状，这时，就是富临健康驿站医疗组吴雪莎出场的时候了。

吴雪莎是罗湖医院集团派驻到富临健康驿站驻点的全科医生，坚守 7 个多月以来处理过各类紧急事件。

她也充满歉意地表示，这几个月里，错过了跟家人团聚的年夜饭，也错过了跟男朋友相聚的时间。" 我都快集齐富临十二时辰了！" 吴雪莎笑着展示她下班时在驿站门前拍的照片，" 这是凌晨一点的，这是凌晨两点的，这是凌晨三点的 ……"

深圳晚报记者 易芬 见习记者 李娴 实习生 陈心彤 周海清