运营调度智能化，安全管理可视化，公交服务精准化，传统公交服务越来越智慧。日前，国务院国资委公布了 2020 年国有企业数字化转型奠定案例征集活动终审结果，深圳巴士集团组织申报的《基于创新驱动的公交企业全面数字化转型实践》荣获最高奖项—优秀案例，成为全国唯一获此殊荣的公交企业，示范引领全国乃至全球公共交通高质量发展。

探索建立公交行业数字化转型先行示范模板

深圳巴士集团自 2017 年起加速数字化转型，利用大数据、5G、人工智能、物联网等新型技术搭建公交数字化平台，加快建设国际一流智慧交通综合服务先行示范企业，为市民提供更加安全、高效、精准、优质的出行服务 , 探索建立公交行业数字化转型先行示范模板。

即，应用大数据、5G、人工智能、物联网等新型技术，搭建一个公交数字化平台；与鹏城实验室等企业开展深度合作创新，打造安全预防、协同运输、精准服务、数字管理、智慧决策和业态创新六大数字化能力；建立 " 网络安全、智慧运维、数字化治理 " 三方面保障，实现企业管理精益化、客户服务精准化和数字业态创新化，在安全、营运、服务和成本管控等方面均取得明显业绩提升，为公交行业数字化转型提供了先行示范模板。

持续推进 " 技术创新、模式创新、服务创新 "

深圳巴士集团成立数字化推进组织，建立数字化建设资金管理机制，高标准设计技术架构、解决方案及实施路径。在基础设施建设方面，推动数字物联化智能设施应用，打造企业智能数据中心，全面感知人、车、场、站、桩等生产状态，安装车载智能化设备、智能充电桩、场站智能设备、智能调度系统等基础设施应用，实现全生产要素数字化设备全覆盖。同时，建设公有云、私有云相结合的混合云架构公交云平台，实现各类业务分类上云。

在平台和系统建设方面，深圳巴士集团基于统一数据标准，打造各类智慧应用系统，构建数字化应用基础平台。围绕核心业务构建了智能调度系统、服务质量管理系统和安全查控等 19 个生产运输类应用系统；围绕办公管理、人力资源、财务管理、其他领域建立了 21 个管理业务系统；围绕企业决策和可视化构建了 2 个应用系统；实现了公交企业业务数字化全覆盖。

在数据开发利用方面，建立以 " 公交数据模型 " 为核心的数据治理体系，整合集团运营台账、车辆综合信息、客流数据等数据资源，对接交通局出行数据、互联网出行数据等数据资源，充分应用大数据分析技术，实现公交运营多维度动态分析与综合管理。

在一系列的系统建设和数据应用下，深圳巴士集团持续推进 " 技术创新、模式创新、服务创新 " 的场景应用，为市民提供更加安全、高效、精准的服务。全国首台 5G 公交车辆、首条 5G 公交线路和首座 5G 公交总站在深圳率先建成，深圳市民不仅能实时查询公共交通到站时间，公交线路还可以通过大数据分析感知市民出行需求，为市民提供网络定制线路、随需而至巴士，通过改善公交服务提升城市运行效率和幸福指数。

深圳晚报记者 董玉含