3 月 12 日上午，贵阳市融媒问政平台接到一条市民关于轨道交通 2 号线的问题咨询，贵阳市城市轨道交通集团有限公司对此迅速 " 答政 "，从市民提问到部门回复仅用时 19 分钟。而市民也在当天中午作出 " 满意 " 评价，为部门点赞。

3 月 12 日上午 11 点 40 分，市民徐先生向贵阳市融媒问政平台发来一条留言，询问 " 轨道交通 2 号线清明节前能否开通试运营 "。接到留言后，问政平台及时转办至贵阳轨道公司。

11 点 59 分，贵阳轨道公司给出回复 " 贵阳轨道交通 2 号线一期和二期于 2020 年 12 月 29 日同步试运行，根据相关规定，试运行时间不少于 90 天，2 号线计划 2021 年上半年开通初期运营，至于您说的清明节开通目前不具备条件。"

19 分钟，就完成了 " 网友提问、平台转办、单位回复 " 这一过程，为何能对网友留言如此迅速响应？贵阳轨道集团有关负责人表示，该公司十分重视融媒问政工作，不仅安排专人负责问政工作，还制定了 " 案件梳理、核实、处理、回复 " 的工作机制，打通从上至下的问题处理渠道，并将问题主要分为问题咨询类和问题反映两类，以便高效答政，切实为市民解答疑惑。

" 比如轨道交通的票价、绑定银行卡方式、运营时间等，都是市民比较关注的问题，我们就会提前整理并及时跟新这些内容，一旦遇到类似咨询，就能及时给市民解答疑惑。" 该负责人告诉记者。

对于市民都普遍关心 " 轨道交通 2 号线何时开通 " 的问题，该负责人表示，贵阳轨道交通 2 号线开通运营后，将和贵阳轨道交通 1 号线形成十字交叉，这意味着可实现轨道交通转乘，同时轨道交通的覆盖面积扩大，能更好的服务城市建设和改善交通环境，将出行精确到分钟，提升市民的生活质量。由于轨道交通运营需要经过复杂的审批程序，目前贵阳轨道公司正在做最大努力，争取早日开通。

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贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

贵阳日报融媒体记者 刘庆

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋