现代快报讯（通讯员 宁交执 记者 李娜）汽车维修的质量问题，历来是有车一族的关注焦点。3 月 15 日，南京市交通综合执法局举办了 2021 年南京市汽车维修行业 " 服务质量月 " 启动仪式，还发布了 4 起汽车维修的典型案例。来看看，这些车主的烦恼，你遇到过吗？

△ 启动仪式现场

据介绍，目前，南京市机动车保有量已经接近 300 万辆。汽车既是一项大产业，也是一项大民生，汽车维修质量水平事关老百姓的满意度、幸福感。因此，南京市汽车维修行业在 3 月份启动 " 服务质量月 " 活动。期间，将向消费者宣传汽车防疫知识，开展车辆清洁、消毒服务，提倡工时费优惠等；组织企业专家利用网络直播平台开展汽车维修咨询服务，为广大汽车消费者答疑解惑；开展 " 南京车帮手 " 公益品牌线下系列服务活动。

值得一提的是，南京汽车维修行业协会同时成立了 " 汽车维修质量纠纷调解委员会 "，配合相关部门受理维修质量投诉和纠纷调解，提供汽车维修技术咨询，依法依规化解各类投诉和纠纷。如果车主因维修车辆的质量产生纠纷且协商不成，可向协会申请进行调解。

如果你也常为汽车维修感到烦恼，以下 4 起典型案例，可以给您提供下借鉴：

案例一：调解无果，可以通过司法鉴定解决

市民王女士因车辆出现液位过低，到某汽车维修企业进行维修。不过，在更换了过桥管之后，车辆仍然显示液压过低，维修企业后续只给车辆加压，没有从根本上解决问题，王女士表示不认可。

接到投诉后，市交通执法人员及时联系王女士和维修企业负责人了解核实情况。经双方协商同意后，约请维修专家到现场处理，调解后双方仍无法达成一致意见，最终双方通过司法程序采取司法鉴定解决问题。

案例二：质疑维修方案，不妨换一家试试

王女士发现自己的汽车倒车影像出现花屏，4S 店检测后表示，花屏是因为倒车影像中的解码器损坏，怀疑是王女士路上颠簸所致，维修费用高达几千元。王女士难以接受，又去了另一家汽车修理中心检测，维修师傅什么都没拆，就将倒车影像的视频线外接到一个新的摄像头上，花屏的现象立马解决。最终只花费了几百元更换一个新的摄像头。王女士认为，4S 店存在欺骗消费者谋取利润的行为。

市交通综合执法局接举报后，对该 4S 店涉及到的服务不规范、维修检查不到位的问题进行批评教育并要求其整改。

案例三：维权要注意合理合规

王先生发现，数年前在 4S 店补漆的地方起了泡，向其他人咨询后，被告知如果是使用原厂漆修补的，不可能起泡。王先生与 4S 店联系协商解决，但 4S 店表示，补漆仅质保 1 年。王先生一气之下，向相关部门投诉 4S 店不负责。

根据《机动车维修管理规定》 第三十六条：机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶 20000 公里或者 100 日；二级维护质量保证期为车辆行驶 5000 公里或者 30 日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶 2000 公里或者 10 日。

而该车辆涂漆维修属于一级维护、小修及专项修理范围，维修质保期确实已过。最终，经交通执法人员与 4S 店协调，4S 店同意帮助王先生免人工费为车辆补漆，材料费由王先生支付。

案例四：出了事故，定损单要仔细看

谢先生的车出了交通事故，保险杠轻微刮蹭了指甲盖大小的漆，只需补漆便可。不过，等最终拿到车却发现，4S 店却在没经过自己同意的情况下，把后保险杠的总成给更换了，产生了 3600 元维修费用。谢先生投诉，4S 店没经过同意就帮其更换了后保险杠。

接到投诉后，经执法人员核实，在谢先生提供的由保险公司出具的定损单中，明确是有更换后保险杠的维修项目，根据《江苏省机动车维修管理条例》第十五条，机动车维修费用由材料费、工时费、加工费、维修诊断费和检测费组成，结算时应当分项计算。机动车维修经营者收取维修费用，不得超过公示的收费项目和收费标准，不得虚报维修项目、维修工时、诊断、加工、检测费用以及材料费用。因此，维修企业按定损单进行维修，并未超出维修项目。

（通讯员供图）