3 月 15 日，兰州中川国际机场举办以 " 守护安全 顺畅出行 " 为主题的消费者权益日宣传活动。

本次活动有助于搭建机场和广大航空消费群体之间沟通良好平台，进一步向旅客普及航空运输安全知识和航空旅行知识，增进消费者对民航服务工作的理解和信任，提高旅客满意度。

活动现场，机场采用 360 度流动问询展示，在旅客乘机主要流程节点，如综合服务台、值机柜台、安检通道、登机口等处做好对特殊旅客的联动服务保障工作。机场内，随处可见的 " 青年志愿者 "" 流动红马甲 " 积极向旅客详细讲解安全乘机须知，发放携带个人防护用品安全运输和危险品常识等宣传资料。投诉处理专员深入现场，开展现场消费者投诉举报咨询受理。

活动现场摆放的真情服务宣传展板，充分展示兰州机场坚持以旅客体验为初心，全面提升服务品质管理水平，深度挖掘旅客服务全流程保障环节中的特色服务产品，打造以 " 小红帮您 " 特殊旅客服务、新时代 " 雷锋式 " 安检服务、" 经兰飞 · 如意行 " 中转服务、" 心心箱印 " 行李运输服务、" 馨兰相随 " 高端旅客服务的五大核心服务子品牌，推动 " 心兰相随 " 品牌集建设，以高品质、专业化、全方位的服务标准，推动兰州机场高质量发展。

兰州日报社全媒体记者 薛晓霞

通讯员 钟婧超 文 / 图

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