为拓宽消费者维权途径，提高消费者维权意识，3 月 15 日，" 合肥庐阳欢乐购 " 微信公众号和 " 线上淮河路 " 支付宝小程序上线 " 消费正当时 庐阳在行动 " 维权平台（又名 " 庐小胖在线 "），利用信息化手段探索企业商户与消费者的 " 不见面式 " 沟通调解模式。

全天候受理投诉建议

" 庐小胖在线 " 维权平台将于今年 "3 · 15" 期间上线运行。消费者可以通过 " 合肥庐阳欢乐购 " 微信公众号和 " 线上淮河路 " 支付宝小程序多种途径 24 小时便捷地进行投诉、举报。同时，政府和商家企业可以在平台的支持下高效处理消费者诉求，实现消费者诉求网上处理流程透明化。

高效率处置消费投诉

平台整合、打通了互联网业务系统，实现上下贯通、左右互联，让消费者可以通过手机端进入 " 庐小胖在线 " 维权平台进行投诉＆监督，不断创新消费者维权方式，将提高消费维权处置效率。

覆盖辖区1500家企业

目前，庐阳区已有 1500 多家企业入驻维权平台，涉及餐饮零售、美容美发、休闲娱乐等领域。结合 " 诚信共治码 "，在智慧企业信用监管的基础上深化数字化 " 共治 "，让静态的企业信用鲜活了起来。

如何使用 " 庐小胖在线 " 维权平台

方式一：通过 " 合肥庐阳欢乐购 " 微信公众号

微信搜索 " 合肥庐阳欢乐购 " 微信公众号，进入公众号后，点击下方菜单栏 " 诚信 315"。

方式二：通过 " 线上淮河路 " 支付宝小程序

支付宝搜索 " 线上淮河路 " 小程序，进入小程序后，点击小程序里弹窗。

方式三：支付宝扫描 " 诚信共治码 "

消费者可以通过手机支付宝扫码淮河路步行街商户门前的 " 诚信共治码 "，点击 " 诚信共治码 " 进行写评论，帮助商户改进服务和进行产品升级。

方式四：通过 " 消费正当时 庐阳在行动 " 专题

消费者可进入 " 消费正当时 庐阳在行动 " 专题链接。专题内有庐阳区 " 诚信消费红黑榜 "、" 庐小胖在线 " 内容，详情请点击链接：《" 消费正当时 庐阳在行动 "315 专题http://zt.365jia.cn/lyqcx2021》

注：消费者对该维权平台使用疑问或建议，欢迎致电咨询：0551-65305175，或添加微信客服号万小潮（wjrx2020018）。

陈健中 吴京丨合肥晚报 ZAKER 合肥 杨兵