近日，光明区玉塘街道红星社区在广东省学雷锋志愿服务先进典型评选活动中获评 " 最美志愿服务社区 "。据悉，红星社区自 2020 年以来大力推进服务型社区建设，通过深入链接服务资源和居民需求，整合各项便民利民服务，实现了党委领导、党建融合、资源整合、服务联合的志愿服务机制，切实解决了社区群众生活中的微小实事，让社区居民真正享受到了社区建设带来的实惠和便利。

问需于民倾听诉求 精准服务社区群众

红星社区相关负责人表示，" 只有搞清楚群众需求，才能把服务活动办得有声有色有实效，真正把党的关怀送到群众心坎上 "。为此，红星社区问需于民，面向全社区群众开展需求调查活动，通过问卷调查对社区居民展开需求调研，以问题和需求为导向设计合适的服务项目，进一步提升社区居民的满足感、幸福感。

精准搜集群众诉求。红星社区根据妇女儿童家庭、社区长者、青少年、志愿者、来深建设者等不同领域的不同情况，设计相对应的问卷，展开精准调研，以此制定适配的年度服务计划，并提供更有针对性的服务内容。问卷内容包括各群体的兴趣爱好、希望参与什么类型的服务活动、渴望获取哪些方面的服务内容等。以来深建设者群体调查问卷为例，该问卷选取了诸如劳资纠纷、就业服务、学历技能提升、心理压力调节等内容供填写者选择。

精准、务实又贴心的诉求搜集工作，得到了社区群众热情回应。200 多位居民纷纷通过问卷传达诉求。如火如荼开展的社区志愿服务活动如春风化雨沁润人心。

全民参与疫情防控 群众共建和谐社区

2020 年新冠肺炎疫情期间，红星社区结合疫情防控实际，有序组织志愿者群体开展志愿服务活动，在社区营造了 " 全民抗疫 " 的和谐氛围。大批志愿者积极参与疫情防控知识宣传、点位值守、扫码登记等服务，用实际行动践行志愿精神，用爱心和奉献奏响战疫 " 旋律 "。

在日常生活中，红星社区注重响应居民共建美丽社区的心声，先后开展了 " 烟头不落地，玉塘更美丽 "" 石岩湖徒步环保 "" 河未来 益起行 " 志愿治水服务等活动。居民在活动中感受到了 " 社区因我更美丽 " 的成就感与自豪感，更坚定了自觉践行环保，共建美丽家园的责任信念。

红星社区志愿者代表说，志愿服务的出发点及落脚点都要回归到 " 人 " 上。红星社区铭记 " 以人为本，服务为民 " 的志愿服务宗旨，广泛开展 " 关爱他人 " 志愿服务，定期走访空巢老人、留守儿童、残疾人和老党员，开展慰问及志愿服务活动，在送上一桶油、一袋米等慰问品的同时，致力解决他们的生活困难。同时，借助 " 民生微实事 " 服务品牌，红星社区开展了系列涵盖普法教育、运动健身、烘焙手工、礼仪家教等领域的服务，提升社区群众素质、丰富他们的生活，累计服务约 6335 人次。

志愿服务全面铺开 文明氛围氤氲社区

为让群众充分了解社区工作及党的方针政策，红星社区积极推进 " 文明城市创建、综合治理、环境保护、科教、就业、法律、卫生、交通安全 " 进社区志愿服务活动，向居民发放文明城市创建、家庭用电安全、食品卫生安全、法律法规、就业援助政策等科普宣传资料，有效提高居民的科学素质和法制意识，强化其积极参与社区建设的主人翁意识。如今，在红星社区的交通要道和重要场所，经常能看到志愿者真诚为群众服务的身影，社区人文环境由此更文明、和睦。

红星社区还成立了党员、妇女、团员等多支志愿者服务队伍，现已注册 1497 人。广大志愿群体在帮困服务、法律宣传、护河治水、平安巡逻、文明劝导、便民利民服务等活动中弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，切实把志愿服务工作落到实处，" 唤醒 " 了社区群众的志愿服务意识，为社区加快构建共建共治共享的社会治理新格局营造了良性氛围。

深圳晚报记者 刘云惠里 通讯员 吴芝楠 王云艳 / 文 曾千芷 / 图