现代快报讯（通讯员 温睿 记者 刘伟娟）4 月 1 日，现代快报记者获悉，南京市栖霞区人社局着眼新时代广大职工群众所想所急所盼，把 " 人社 +N" 维权服务作为推进该区治理能力和治理体系现代化的重要工作，打出维权服务组合拳，按下纠纷调处快捷键。其中工会仲裁庭处理劳动争议案件的调解、撤诉率达 75%，多元化解劳动争议取得明显成效。

△ 栖霞区职工服务中心

为加强在民生领域的权益保障，栖霞区人社局依托区职工服务中心，设立劳动人事争议工会仲裁庭、调解工作室、三方协调办公室、仲裁员工作室。" 一庭三室 " 维权服务体系，在全市区级层面首次实现了 " 人社 + 工会 " 资源整合。该庭自去年启用至今共依法审结案件 78 件，调解、撤诉率达 75%，结案率 96.3%，为职工挽回各项经济损失 256.6 万元。提升了仲裁职能，主动拓宽了为民服务 " 大门 "。

栖霞区人社局还不断强化工会职能，积极增设为民服务 " 窗口 "。为实现劳动争议处理关口前移，积极推动 " 互联网 + 人社 + 工会 " 工作的深度融合，探索建立委托调解制度，工会调解员统一纳入调解平台管理。人社部调解服务平台和江苏省人社调解平台全区应用率达 100%，平台入驻调解组织 10 个，专职调解员 30 人，今年累计调解案件 194 件，平均调解时长 5 天，调解成功率达 87.3%。

△ " 实战 " 庭审观摩锤炼工会调解队伍

此外，为最大限度发挥调解分流案件、缓和矛盾、解决纠纷的作用，栖霞区人社局着力挖掘工会干部人才智力优势，采取仲裁员带动工会骨干、工会骨干带动职工、企业的方式，定期开展菜单式培训与召开公开庭审、模拟庭审方式锤炼工会调解员，打造应用型、实战型工会调解队伍。今年以来，驻庭仲裁员指导培训解纷队伍 120 人次。

" 小小仲裁庭 " 发挥解纷大作用。下一步，栖霞区人社局将持续强化工会仲裁庭实质化运行，最大程度发挥其贴近基层、贴近职工的优势，在服务基层社会治理、开创企业、职工和谐共赢新局面做出新的积极贡献。

（通讯员供图）