新快报讯 独自居家摔倒无人看管、出行吃饭都要扫码根本顾不来 …… 现代科技的快速更迭下，部分老年人的生活受到了冲击。记者从市发改委获悉，广州积极探索制定了具有本地特色的《广州市切实解决老年人运用智能技术困难的工作方案》（以下简称 " 方案 "），围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景等方面重点工作，共提出了十一类、34 项工作举措，全力打造智慧时代下的老龄宜居社会。

健康码：不得将 " 健康码 " 作为老年人通行的唯一凭证

疫情期间，小小一个健康码让不少老人出行犯了难。方案提出，今年内要完善 " 穗康码 " 代查代领功能。明年前增加 " 健康码 " 查验替代措施，加强健康数据共享互认。

今年底前，要在 " 穗康 " 小程序增设老年人健康状态查询功能，由工作人员输入老年人证件号码可代为查询健康状态。完善 " 穗康码 " 代领功能，可由熟悉老年人情况的个人或机构代为申报 " 穗康码 "（绿码），打印后与手机 " 穗康码 " 具有同等效力。

明年前，不得将 " 健康码 " 作为老年人通行的唯一凭证，对老年群体可采取身份证件识读、纸质证明或 " 通信行程卡 " 等替代措施。有条件的场所要设立 " 无健康码通道 "。此外，实现 " 穗康码 " 与国家、省健康数据互联互通，实现 " 一码通行 "。推进 " 穗康码 " 数据与身份证、社保卡以及老年人优待卡等互相关联，逐步实现 " 刷卡 " 或 " 刷脸 " 通行。

居家：今年要定期巡访独居、高龄、失能等特殊困难老年人

儿女不与父母同住，老人发生意外无人知 …… 未来，社会将主动 " 出击 "，代子女进行部分赡养活动。

根据方案，今年广州要形成走访探视和关爱服务机制，建立疫情期间定期巡访独居、高龄、失能等特殊困难老年人工作机制，建立工作台账，根据实际需求提供必要帮扶，满足基本生活需求，强化保基本兜底线作用。

此外，打造 "10 分钟社区居家养老服务圈 "。完善 " 区—街道（镇）—社区（村）" 三级实体社区居家养老服务网络，为疫情防控中无法使用智能技术的老年人及时提供生活照料、助餐配餐及代购代办等服务。

2022 年，具备条件的医疗卫生机构结合家庭病床服务、" 互联网 + 护理 " 等，积极向行动不便、确有需要的老年人提供上门医疗服务。此外，依托覆盖全市的 176 个羊城家政基层服务站，为老年人提供社区家政服务预约和上门服务。推动社区超市等便民业态连锁发展，搭载各项便民服务功能。建设改造一批社区便民消费服务中心、综合服务等设施，便利老年人消费。

生活：增设老年人 " 一键叫车 " 功能

在老年人日常消费中，方案提出，要保留传统支付方式，支持现金、银行卡支付，并在特定的行业保留纸质票据、具有支付功能的证件等传统支付方式，同时加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。采用无人销售方式经营的场所应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段。

出行方面，满足老年人扬召、电召服务需求。增加必要人工配置，提高电话人工接线率，继续做好巡游出租车扬召、电召服务。此外，明年要完成优化网络约车叫车流程。网约车平台要优化约车软件，增设 " 一键叫车 " 功能，为老年人乘车提供便利。

服务：今年养老金领取、待遇资格认证等要方便老人就近办

方案提出，保留必要的线下服务渠道，设置养老服务 " 专线 "" 专窗 "" 专员 "。涉老高频服务事项应保留必要的线下办理渠道。实施电话、网络和现场等多种预约方式，建立健全他人代老年人预约渠道。各类办事大厅及窗口除预约号外，应为老年人保留现场号源。

今年底，要完成涉老事项就近办理。推动养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等高频事项向基层延伸，便于老年人 " 就近办、一次办 "。具备条件的机构可为高龄、行动不便的老人提供上门服务。

采写：新快报记者王彤 通讯员穗发宣