4 月 7 日，在全国 " 互联网 + 旅游 " 发展论坛暨 2021 河南智慧旅游大会上，携程集团 CEO 孙洁表示，在清明、五一接连两个假期的刺激下，国内旅游复苏开始进入加速赛道。在此大趋势下，携程围绕 " 互联网 + 旅游 " 的发展策略，提升旅游业服务质量和效率，推出 " 携程星球号 " 等创新产品，为智慧旅游的发展打好助攻。

会上，孙洁也分享了行业最新数据，她特别提到，在继清明节出行人数突破 1.02 亿之后，五一假期将迎来更加亮眼的数据。目前携程平台上五一国内进出港航班搜索量同比 2020 年提升超五倍，其中，本次会议所在地河南表现不俗，单郑州一地航班搜索量提升 557%。

▲携程集团 CEO 孙洁出席全国 " 互联网 + 旅游 " 发展论坛

2020 年 11 月文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于深化 " 互联网 + 旅游 " 推动旅游业高质量发展的意见》提出，到 2025 年，国家 4A 级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区基本实现智慧化转型升级。

孙洁表示，目前，国内目的地、酒店、景区等产业面临智慧化转型升级巨大机会。携程曾通过 BOSS 直播以及与各地政企联动等形式，带动酒店、景区、目的地走出低谷期，联合旅游业同行者开辟出一条新的增长曲线。当下恰逢旅游加速复苏期，为提升质量和效率，携程推出 " 星球号 " 等创新产品，为智慧旅游的发展打好助攻。

今年 3 月 29 日，携程提出 " 旅游营销枢纽 " 新战略，以 " 星球号 " 为载体，聚合流量、内容、商品三大核心板块，不论是目的地、酒店，还是旅行爱好者都可以入驻星球号，运营私域流量，种草爆款产品。通过强大开放的营销生态系统，星球号创造新的交易场景，助力智慧旅游的营销升级。同时，在此次大会上，携程的 " 无接触服务 " 和 " 全域旅游 " 创新应用方案被评选为互联网 + 旅游优秀解决方案，助力智慧旅游进一步落地。

携程 " 无接触服务 " 率先在携程集团旗下丽呈酒店试点：自助机入住结账、小程序预约客房服务、机器人送物、结账单扫码开电子发票 …… 降低服务耗时，效率提升 10 倍；2020 年 9 月，携程在荆州上线运行首个地市级智慧文旅平台，更高效地协助景区做好客流实时监测、服务质量监督、安全保障机制、导航导览功能等基础工作。

" 疫情没有阻挡人们追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游时代的到来。作为这一历史进程的参与者，携程将积极拥抱‘互联网 + 旅游’新时代，助力文旅行业复兴。" 孙洁在大会上表示。

深圳晚报记者 吕玉亮