2021 年 4 月 8 日，第三届世界大健康博览会（简称 " 健博会 "）在武汉国际博览中心开幕。本届 " 健博会 " 聚焦后疫情时代的公共卫生体系建设、探索改革思路，深入推进实施健康中国战略，搭建全球大健康交易展示平台，促进大健康事业健康可持续发展，满足人民群众日益增长的健康生活需求，共同探讨 " 十四五 " 期间以及二〇三五年大健康产业发展的远景目标，打造人类健康共同体。中国工商银行以 " 智慧工行，护筑健康 " 为主题盛装亮相健康生活金融馆，展示了工行近年来优化就医体系、提升医疗行业融资支持、承担卫生领域社会责任的良好形象。

中国工商银行积极履行社会责任，将服务大健康产业、服务医疗客户作为重要战略部署，提供全方位的金融支持和服务保障。依托覆盖全国的 15800 家营业网点和延伸至全球 49 个国家和地区的 426 家分支机构，致力于提升医疗领域的综合化、信息化、智慧化服务水平，为客户提供便利、贴心的优质服务。近年来，工行武汉分行不断创新优化服务，积极探索银医合作模式，始终以支持区域经济社会发展和服务城乡居民为己任，护航人民群众的美好生活。

同心战疫，守护武汉

2020 年初，在抗击新冠肺炎疫情阻击战中，工行武汉分行党委在总行、省行党委的密切关注和关怀支持下，以高度的政治站位和高效的决策执行，坚决贯彻中央及省市疫情防控指挥部和总省行党委决策部署，冲锋在抗疫金融服务火线，在英勇战疫的画卷上刻下工行人的担当。工行先后捐款 9100 万元，支持湖北疫情防控，全球 30 多个国家和地区的工行机构向武汉捐赠物资。

驰援企业战疫，为疫情防控重点保障企业累计完成授信 649.04 亿元，累计投放 125 亿，有力地支持了防疫相关企业，保障了武汉雷神山、火神山医院建设材料供应和疫情期间全市医药、应急物资储备供应及交通顺畅；驰援军队战疫，主动为担负抗疫的军队单位开辟应急支付绿色通道，上下联动，快速高效；驰援民生保障，对财政、社保、医院、应急保障、社区的抗疫需求，工行武汉分行时刻在线，同心战疫。封城期间全行累计有 212 个网点（5785 次）办理柜面应急业务 53.09 万笔 2836.76 亿元；处理财政拨付 101.84 亿元；预算单位集中支付 10.78 万笔，累计提供了 2793 站次的上门收款服务 2.8 亿元；为 93 个站点配送零辅币 580 余万元；积极缓解超市为保 " 菜篮子 " 坚持营业带来的现金储存压力，重点对 80 家商超站点提供了 900 余次上门服务。为 349 个社区办理了 2709 笔存折取现业务，金额 3289.54 万元。高效满足企业尤其是小微客户的合理贷款需求，加大经营快贷、e 抵快贷等线上融资产品的投放力度，主动为 100 多户小微客户提供线上融资服务，贷款秒到账。驰援一线战疫，水果湖支行 22 名突击队员冲上 " 雷神山 " 投身志愿服务，无数员工自愿接送医护、参与社区志愿服务和应急金融服务、捐款捐物。

疫后重振中，工行武汉分行紧紧围绕 " 六稳 "" 六保 " 任务，认真落实总行支持湖北复工复产和经济社会发展的 23 条措施、以及与省政府全面战略合作协议内容，鼎力支持疫后重振，展现大行责任担当。在艰苦卓绝的防控阻击战中勇往直前，以温暖贴心的工行温度、分秒必争的工行速度、有求必应的工行担当、全线驰援的工行力量，得到社会各界高度评价。

智慧医疗，造福百姓

为积极支持国家深化医疗体制改革，力促地方系列改革政策的落实，方便广大患者就医，造福地方百姓，工行大力支持医院在便民就医服务、就医在线支付、基本药物采购及结算管理等方面的信息化建设。通过与医院共建 " 智慧医疗 " 智能综合支付平台，为患者提供全流程就诊服务，实现了各医疗机构和支付渠道的对账、核算功能。2020 年推出 " 互联网医院诊疗服务方案 "，并搭建智慧医疗开放平台，加快推进 " 互联网 + 医疗 " 建设，通过就医模式的转变和创新解决了以往线下就医难、体验差、医疗资源不均衡等现实问题。

自 2011 年推出 " 银医一卡通 " 银医合作业务以来，武汉分行创建了线上线下一体化的 " 智慧医疗 " 综合化服务平台，先后与武汉市中心医院、武汉大学中南医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院等武汉地区近 10 家知名医院开展了 " 智慧医疗 " 银医业务合作。工行武汉分行作为湖北省基本药物采购结算平台唯一合作银行，10 年来在该平台为全省近 120 个地区，1448 个卫生院、8344 个卫生室提供药品采购结算服务，在医疗全流程信息化、智慧化的发展历程中，心系患者、领跑同业。

智慧健康，首选工行

自疫情发生以来，工行武汉分行积极支持武汉市完善公共卫生和疾病防控体系，加强对重点医院、医疗科研单位、医疗防疫、养老服务等领域基础设施建设、医疗物资和设备采购的信贷支持，对重点医院药品设备采购融资需求快速响应，深度推动医疗健康产业链发展，促进优势医疗企业开展技术升级。

以服务医疗支付为切入点，综合支持武汉大学中南医院 " 智慧医院 " 建设，在信贷业务、结算业务、产品定制等方面为中南医院打造医疗健康智慧化生态系统。累计办理银行承兑汇票 21 亿元，财务投入总额达 1800 万元；第一时间主动对接客户，积极支持企业新冠肺炎疫苗研发与生产，成为 2021 年湖北省为新冠病毒疫苗生产提供专项贷款支持金额最大的金融机构；创新业务，设立 20 亿元专项基金支持医药龙头企业，为疫情防控提供了有力支持；同时，积极落实总行 " 一行一院一校 " 政策，深度服务医院客户，拓展幸福产业信贷市场，抓住国内大健康行业发展机遇，高效审批 5.5 亿元贷款，有效解困医院 PPP 项目建设。

升级服务，体验幸福

近年来，工行不断升级产品和体验，依托最先进的技术，在新兴互联网数字化、智能化的时代潮流下，发挥金融科技的作用，让客户体验智慧生活、不断提升幸福感。加快建设 5G 智慧网点，搭建智能服务平台，提供精准服务；全新推出手机银行 6.0，链接生活场景和用户对美好生活的期待；推出医护人员专属 " 工银医护信用卡 "，在金融功能、优惠政策和权益服务三大方面进行全新升级，为广大医护人员带来更优质的体验感，充分体现工行对医护工作者的崇高敬意；此外，围绕 " 第一个人金融银行战略 " 品牌体系，在专属保险、金融社保卡等方面提供专业、便捷的服务，打造 " 贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行 " 品牌。

便民服务，爱有温度

为增进人民福祉、持续增强惠民服务，工行面向公众提供多项基础惠民服务及设施，在营业网点设立 " 工行驿站 "，帮助群众应对突发状况、满足不时之需、普及金融知识，截至 2020 年末，" 工行驿站 " 累计服务客户及社会公众 2500 余万人。

同时，工行连续 11 年通过 " 健康快车 " 项目向贫困白内障患者传递爱和希望，先后在贵州、内蒙古、云南、河南、山西、吉林、甘肃、四川等八个省份开展治疗活动，帮助 12000 余名贫困白内障患者恢复视力、重见光明。在内蒙古呼和浩特、云南楚雄、四川巴中、吉林四平捐建了四座眼科中心，对当地医生进行眼科教学和手术培训，留下了 " 永不开走 " 的健康快车。

工行武汉分行将持续深化银医合作，聚焦健康领域客户需求，以丰富的金融产品、先进的金融科技、优质的工行服务为载体，为大健康产业良好发展注入金融 " 活水 "，成就企业、造福百姓，以智慧工行护筑健康产业腾飞。