一直以来，大鹏新区大鹏办事处坚持以人民为中心的发展理念，勇于担当、主动作为，将化解辖区涉诉涉访历史积案作为 " 我为群众办实事 " 的突破口，真正为群众解难题办实事，近日，一宗历时长达十年之久的医疗纠纷历史积案终于尘埃落定。

时光倒回 2011 年。当事人胡某发生车祸入住辖区某院治疗，术后出现伤口感染、骨折不能愈合等现象，胡某坚持认为是医院在手术过程中的不严谨操作导致术后恢复困难，院方则不同意这种说法，双方各执一词，医患矛盾凸起，医患关系紧张。2011 年至 2020 年的十年中，历经几十次调解和数次法律诉讼，期间，胡某多次到医院 " 讨公道，要说法 "，结果未能达到预期目的。

多年来，胡某医疗纠纷事件从普通的民事纠纷逐渐演变成社会不稳定因素，化解这宗医疗矛盾纠纷成为大鹏办事处司法工作人员 " 心头大事 "。

今年 3 月，胡某再次向法院提起诉讼，请求医院赔偿。庭审中，胡某因证据不足无法实现诉求，法官建议庭外调解，大鹏办事处调委会积极作为，第一时间联系双方当事人，为弥合双方分歧化解矛盾作出努力。

3 月 18 日，大鹏办事处约谈了辖区某院主要负责人，就妥善化解历史积案积极沟通，最后院方承诺尽快确定解决方案。同时，办事处实地走访探望胡某，通过与胡某沟通，了解其诉求意愿，协助做好调解前的准备工作。经过协调，双方同意进行再次调解。

近日，经过办事处多次的协调、约谈、走访后，双方最终弥合分歧，在调解会上达成一致意向，院方同意一次性支付给胡某 15 万元，作为胡某医疗事故的调解款项，就此，这起历经十年的医疗纠纷终于落锤定音。

一个潜在的信访案件化解在萌芽状态 , 有效维护了社会和谐稳定。接下来，大鹏办事处将以 " 我为群众办实事 " 为契机，进一步思考如何贴近实际、延伸触角、最大限度地服务群众需求，在创新社会管理、助推经济发展、化解社会矛盾中找寻新的立足点和突破口。

深圳晚报记者 朱冀 通讯员 龚雯 陈少玲 杜璎