近年来，电商网购、线上服务、平台配送等新业态迅猛发展，快递员、网络送餐员等新业态就业群体也变得日益庞大。他们是城市生活的 " 摆渡人 "，也是居民 " 最熟悉的陌生人 "。如何通过党建引领赋能激活快递物流从业人员，引导他们融入社区进而参与基层治理？

近日，罗湖区东湖街道积极开展 " 我为群众办实事 " 实践活动，以快递物流从业人员群体作为切入点，积极主动地靶向施策，建阵地、赋动能，形成 " 党建 + 治理 + 服务 " 三轮驱动机制，探索党建引领快递物流从业群体服务基层治理新路径。

服务先行 给骑手一个 " 家 "

晌午刚过，天气炎热，走进位于东湖街道东乐花园 36 栋旁的 " 罗小湖 e 站 "，空调清凉，几个骑手正在吃饭休息。" 以前我们就在街角路边休息一下，现在不仅有舒适空间，还有空调 "，正在驿站休息的顺丰小哥竖起了大拇指。

▲快递小哥在 " 罗小湖 e 站 " 内就餐

为解决快递员、送餐员、环卫工等户外劳动者 " 饮水难、吃饭难、休息难、如厕难 " 的实际问题，东湖街道东乐社区设置了这所 " 罗小湖 e 站 "。站内桌椅、饮水机、充电设备、无线网络、图书以及应急药箱等日常必备物品一应俱全，此外，考虑到户外工作特点和地区气候变化，还添置了一次性雨衣、雨伞、口罩、纸巾、针线盒等小物品，基本可以满足户外劳动者冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药的需求。

▲东乐社区党委组织召开快递从业者会议

为提供高效精准服务，东湖街道迅速落实罗湖区委组织部有关部署，牵头开展 " 罗小湖 e 站 " 活动，东乐社区党委立即行动、凝聚合力，开展了调研问需工作，除广泛收集快递、外卖小哥需求外，还多次走访社区内超市、快递公司、菜鸟驿站等物流企业及网点，召开联席座谈会，认真了解研判快递物流人员需求，并根据调研结果制定了服务清单，同时迅速开展选点、装修、购置物资等工作，短短数日便完成了 e 站建设。

▲请来理发师为快递小哥义剪

据了解，后续 " 罗小湖 e 站 " 会联合社区党群服务中心定期开展义诊、义剪、中医理疗等活动，让 " 罗小湖 e 站 " 成为户外工作者遮风避雨、充电蓄能的 " 温暖港湾 "。

定向发力 织牢权益保障网

近年来，以快递、外卖小哥为代表的新业态就业群体的权益保障问题也备受关注，由于工作方式、地点、时间等相对灵活，从传统角度难以界定新业态就业者与企业的从属关系，相关权益难以得到充分保障。

▲应急小物品

由此，为切实维护快递小哥等新业态群体的合法权益，东乐社区将以 " 罗小湖 e 站 " 为平台，联动社区党群服务中心定期提供心理、法律、民生政策等咨询服务。

设置 " 诉求服务窗口 "，充分听取诉求并及时予以解决，整合党委、政府、群团力量，链接社会资源，为新业态就业群体织牢保障网。

▲律师召开普法讲座

群体赋能 培育社区治理新力量

骑手们每日穿梭在大街小巷，链接着千家万户，给居民带来便利的同时，也高频次、近距离接触社区居民，他们被称为 " 城市摆渡人 "。

2020 年春节，面对突如其来的新冠肺炎疫情，顺丰快递东乐站站长赵志超坚守岗位，坚持为社区居民送快递包裹，他表示，作为党员和退伍军人，" 我最起码在我的岗位上为国家做十分之一头发丝的力量我都很欣慰 "。正是千千万万快递小哥、外卖骑手等冒疫前行，支撑起了城市的有机生存和运转。

东湖街道东乐社区相关负责人表示，快递小哥、外卖骑手已经以新市民的姿态悄然融入城市融入社区，甚至参与到基层社会治理中，成为一股庞大的基层治理新力量。

▲应急小物品

由此，为探索快递物流从业人员参与社区治理的有效途径，东乐社区计划联动长者饭堂推出 " 送餐换午餐 " 活动，快递物流从业人员在长者饭堂领取为孤寡老人送餐任务，依据送餐户数自动取得积分，完成一定的送餐任务可兑换长者食堂免费午餐券。

▲东乐长者食堂

除参与志愿服务外，东乐社区还计划引导快递物流从业人员参与社区网格化管理工作，充分发挥前哨作用，在社区行走中如发现重大消防、安全隐患、聚众赌博、老人儿童受伤受困等情况，立刻向社区报告，让他们成为城市精细化管理的触角和延伸。

东乐社区基金会见义勇为奖也将专为社区快递物流从业人员们开放，快递小哥们为保护社会公共利益或者他人的人身财产安全，同正在实施的违法犯罪行为作斗争，或者抢险、救灾、救人，发现社区重大消防、安全隐患等，事迹突出的，可参与社区公益基金见义勇为奖的评选。

深圳晚报记者 易芬 通讯员 黄莘莘