保障特殊人群出行无障碍，是滴滴一直以来的目标和使命。近日，滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议，以进一步推动视障人群的 " 无障碍出行服务 "。

据了解，此前，滴滴曾推出了 " 无障碍专车 "，并持续优化 APP 信息无障碍功能，盲人群体可以通过语音读屏顺利打到车。除了信息无障碍，滴滴在去年 9 月份上线了 " 无障碍出行服务 "，首期面向导盲犬用户开展服务，帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。截至目前，这项目服务已经覆盖全国 74 个城市，包括兰州市。

为了确保全国范围内所有携带导盲犬的用户都可以顺利乘车，滴滴已经与全国多家导盲犬基地合作。同时，滴滴会针对这些用户进行优先派单，并通过语音播报和短信等形式，提醒司机为携带导盲犬乘客、视障乘客提供必要的帮助。

目前，已有超过 180 万滴滴司机师傅完成了 " 无障碍服务 " 认证，认证后的司机须承诺不拒载携带导盲犬的乘客，并为他们提供力所能及的协助。司机在服务导盲犬用户后，会获得荣誉勋章以及每单 10 元的额外奖励。

此次滴滴与中国盲人协会签订战略框架协议，将进一步推动 " 无障碍出行服务 " 从导盲犬用户延伸至更广泛的视障群体。

中国盲协主席李庆忠表示，国家非常重视无障碍环境建设，安全、顺利出行是视障人士工作、学习和参与其他社会活动的前提条件。" 期待滴滴出行的模式，能切实为视障人士提供更精准、更贴合需要的服务，也希望滴滴积累的经验能推广给更多的企业。

滴滴企业社会责任负责人罗真真表示，滴滴率先打通了网约车行业无障碍服务全环节，未来将持续听取社会各界的意见，将无障碍出行服务逐步扩展到听障、肢体残障等更多群体。

兰州日报社全媒体记者马艳玲 文 / 图

编辑丨胡淼山

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