现代快报讯（记者 江楠 文 / 摄）4 月 15 日，在南京市委市政府召开新闻发布会上，南京市市场监管局结合《2020 年南京市电梯质量安全报告》，对南京市电梯质量安全总体状况及智慧监管工作推进情况做公开发布。现代快报记者获悉，2020 年南京市各类电梯总量达 116175 台，全市电梯月均困人故障率同比下降 19. 23%。

发布会上，南京市市场监管局总工程师、党组成员梁华介绍，2020 年，南京市各类电梯总量达 116175 台，新安装电梯 10169 台。 此外，2020 年，全市电梯月均困人故障率比 2019 年下降 19. 23%。经分析，在导致电梯困人故障的主要原因中生活垃圾、装修垃圾导致层轿门卡阻，野蛮搬运导致层轿门变形等人为原因位居第一，占比 33.42%； 其次是停电、高温或雨雪天气等外部原因，占比 26.13%。

现代快报记者了解到，2020 年，南京市市场监管局通过物联网对 11073 台电梯进行远程监测，将 6494 台电梯纳入按需维保试点。同时，建立高层电梯故障分析模型，并将其纳入市 "96333" 电梯应急处置平台，从电梯使用场所、行政区域、困人故障原因、困人时间段、使用年限、不同层站电梯困人率等维度，对电梯安全状况开展深度分析，为精准监管提供支持。

此外，市市场监管局还将南京智慧电梯平台与南京市应急管理 "181" 信息化平台对接，实现信息共享。相关部门通过大数据分析，瞄定故障率高、困人率高的电梯和维保单位开展核查跟踪，发挥属地政府牵头协调作用，保持人员密集场所及高层建筑电梯登记注册率、定检率、人员配备率 " 三个 100%"。

梁华表示，优化 " 保险 + 服务 " 也是南京市市场监管局持续推进的项目之一。2020 年，电梯安全责任保险覆盖率达到 93.1%，在全国率先实现住宅小区 100% 覆盖。电梯困人理赔也实现应急处置环节主动提示、申请至赔付全流程线上办理。2020 年南京市市场监管局 "12315" 热线受理电梯类投诉举报诉求 421 件，均得到快速妥善处理。积极开展老旧电梯安全技术评价，全年共完成老旧电梯评价 110 台。

梁华表示，2021 年，南京市市场监管局将全面建设国家电梯智慧监管试点城市。一方面将持续完善南京电梯智慧监管平台，建设电梯全生命周期质量安全追溯体系，打造 "96333" 电梯应急处置体系。全面推广 " 物联网 + 按需维保 " 模式，力争于 2021 年底实现全市按需维保试点电梯达 3 万台。另一方面还将针对 2020 年困人故障率较高、检验一次不合格率较高等电梯维保单位加强监督检查，严查违法违规行为，并持续推进老旧电梯安全技术评价和更新改造大修。