深圳虽是个年轻的移民城市，老年人数量却不少，截至 2019 年底，全市就有 33.76 万户籍老年人。老年人口逐年增加让一系列智能化线上服务和智慧养老产品需求加速释放。深圳市龙华区民政局瞄准智慧养老行业前沿，运用 " 互联网 + 养老 " 思维，建成了以智慧养老服务平台为核心，6 个街道长者服务中心和 N 个社区长者服务站点为两翼的 "1+6+N" 智慧养老服务网，靶向输送服务资源，让养老服务更加精准、更有温度。

" 每天早上六点半播报天气预报，下午六点播报养生知识，一个人在家没人和我讲话，本来很闷，但有这一套东西在，心里踏实了。" 家住龙悦居 2 期的独居老人徐晓东今年 83 岁，作为高龄老人，她成为第一批安装居家智能设备的受益者，" 有一次不小心碰到设备，孩子们马上就打电话过来了。"

▲居家智能设备

此外，老人如在家里出现意外情况，只要触碰紧急求助设备，就能发出预警信息。预警信息在工作时间由老人所属街道长者服务中心受理，非工作时间由第三方专业呼叫平台受理，服务 24 小时不打烊。同时，为确保万无一失，该智能设备还可通过活动轨迹检测实现被动求助。白天待在屋内的老人，在根据其生活习惯设定的几个小时后无活动轨迹，即使老人不主动触碰紧急求助设备，活动轨迹检测智能设备也会将预警信息同时发送到终端工作人员和老人的家人手机上。

从 2020 年 10 月开始，龙华区陆续推进居家智能设备安装工作，使独居老人的生活照料和人身安全得到切实保障。目前辖区已有 100 余位高龄独居老年人家中配置了紧急求助和活动轨迹检测等居家智能设备。

像居家智能设备这样 " 敏感 " 的健康智慧终端，在龙华区各养老服务机构和老人家中并不少见，老人们使用的智慧拐杖可用来定位，帮助紧急呼叫；一旦老人在卫生间摔倒，随手拉一下拉绳即可发出求救信息，而这些智慧终端的背后，是龙华区智慧养老服务平台这颗聪明的 " 大脑 " 在发挥着重要作用。

▲智慧养老服务平台

在龙华区观湖街道长者服务中心，一块巨大的触摸屏幕格外引人注目，它就是智慧养老服务平台。智慧养老服务平台是一套依托云计算、大数据、人脸识别、人工智能等高新技术构建的全方位养老服务管理中枢，为老人及其子女提供精准服务菜单对接，使老人足不出户就能享受到紧急救助、身体康复、医疗保健、心理咨询、情感陪护等个性化的养老服务。目前，智慧养老服务平台已覆盖龙华区 60 岁以上户籍老人。

同时，为高标准建设养老服务阵地，龙华区民政局指导各街道逐步开展街道长者服务中心升级工作，增强服务功能，打造实现日间照料、短期托养、医养结合、居家养老等多功能于一体的综合性长者服务中心。积极建立区 - 街道 - 社区 - 小区 - 家庭五个层级养老服务网络，构建 "15 分钟养老服务圈 "。

深圳晚报记者 沈静愉