现代快报讯（通讯员 宁政服 记者 卢河燕）推进更多市级事项向区级下沉；精简优化流程，实现事项标准化、流程标准化；完善四级政务服务体系自身渠道建设，增设自助服务区 …… 开展党史学习教育以来，南京市政务办党员干部全力投入学习，并将学习热情持续转化为深化推进政务服务、为民办实事的实效，实现 15 分钟政务服务圈可达可办好办快办，为群众办实事。

△党史学习教育

南京市政务办通过 " 开门问政 " 召开系列征求意见座谈会、大调研等多种方式征求意见建议，梳理出一批企业和办事群众的 " 操心事 "" 烦心事 "" 揪心事 "，逐项建立问题清单、责任清单、措施清单，为 " 我为群众办实事 " 实践活动打下坚实基础。以推进 " 宁满意 " 工程提质增效为主线，以 " 先解决问题再说 " 工作机制为依托，南京市政务办遴选上报了 7 个 " 办实事 " 事项，"15 分钟政务服务圈 "" 全市政务服务便民热线归并 "" 建设全市惠企政策直达工作机制 " 等事项已作为南京首批 " 我为群众办实事 " 项目向社会发布。

现代快报记者了解到，在打造 "15 分钟政务服务圈 " 方面，目前南京已建成市级政务服务分中心 4 个，区级政务服务中心（含江北新区）12 个，分中心 35 个；园区政务服务中心 2 个，分中心 4 个；街道为民服务中心 102 个，社区便民服务中心 1205 个，均已实现线下有大厅、线上一张网。

下一步，南京市政务办将积极拓展政务服务多渠道办理，推进服务向基层下沉赋能，实现 "15 分钟政务服务圈 " 可达可办好办快办。

在拓展服务下沉内容和范围方面，梳理群众办事的高频事项目录，推进更多事项服务下沉，升级更新镇街事项清单，建立村社服务清单。在一网（政务服务网）多端（电脑端、移动端、自助端）开设基层服务专区，实行清单化、信息化、事项化管理。

通过一体化政务服务平台统一全市办事标准，按照 " 减环节、减材料、减时限 " 要求精简优化流程，实现事项标准化、流程标准化。推动 " 一件事 " 前期试点成果在基层服务落地。

△自助服务

完善四级政务服务体系自身渠道建设，增设自助服务区。推进线上线下融合、四端协同服务。发展 " 政务＋" 共建智慧政务合作模式。推动政银合作，在 ATM 机上嵌入政务服务的高频事项；加快电子证照、电子印章等关键系统的建设；与超市、地铁站、医院、企业园区现有的一体机对接，逐步实现政务服务连点成片、连片成网。

△ 24 小时自助政务服务

在完善提升便民服务规范方面，提升基层服务大厅 " 一站式 "" 综合窗口 "" 全科政务 " 服务能力和服务规范水平，规范窗口设置和 " 好差评 " 标准化落实。加快政务服务适老化改造，推广上门办适老服务。

（通讯员供图）