4 月 10 日，无锡平安产险接到一起报案。在滨湖区钱荣路段，客户靳先生驾驶车辆行驶时，突然变向撞向绿化带及路牌，路牌倒下砸倒同向行驶经过的一辆电动车，导致电动车驾驶员手臂骨折。查勘员到达现场时，靳先生已因受安全气囊撞击导致脑震荡及胸闷，在现场报案后立即前往医院检查。

经了解，靳先生出院后面临一系列麻烦，其本人受伤需要休养；车辆需要修理，影响出行；被波及的电动车主受伤，家属上门要求靳先生垫付医疗费、住院费等。在询问靳先生突然变向的原因时，其回忆当时左侧有车突然变道，为避让该车自己车辆才撞到了绿化上。由于两车未发生碰撞，靳先生认为是自己未及时避让才造成的事故。对此，经验丰富的查勘员耐心疏导，从交通法规解读，到事故责任构成分析，帮助靳先生理清了事实真相及责任归属。由于靳先生的行车记录仪所记录的事发过程视频模糊，查勘员与交警大队事故组取得联系，通过技术手段锁定了肇事车辆。

4 月 12 日，交警做出认定，最初变道的肇事方负该起事故全部责任。在无锡平安产险求真求实的案件处理原则下，查勘员以真诚周到的服务帮助客户成功避免了不必要的经济损失，也让肇事者得到了应有的惩罚。以五心的平安，打造有温度的金融。